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Guatemala City, Guatemala, Guatemala
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Competencies

MS OFFICE

Experiencia demostrada en MS OFFICE.

VISIO

Experiencia demostrada en VISIO.

PROJECT

Experiencia demostrada en PROJECT.

SQL QUERYING

Experiencia demostrada en SQL QUERYING.

SIGMA7 (BPM-CRM)

Experiencia demostrada en SIGMA7 (BPM-CRM).

Education

Licenciatura en Administración de Empresas
Universidad de San Carlos, Guatemala
Completado 2001
Bachiller en Ciencias y Letras
Colegio Salesiano Don Bosco, Guatemala
Completado 1994

Languages

Ingles

Summary

Translator buscando nuevas oportunidades

Experience

Mapeo y Optimización de Procesos

Componentes el Orbe, trabajando para Phillips Morris International
Ene 2025 - Jul 2025

Mapeo y Análisis de Procesos. Estandarización Regional de Procesos (GT, CR, DR). Sincronización de Procesos con Nuevo Sistema CRM Regional. Optimización de Procesos. Mejora Continua de Procesos. Entendimiento y Alineación de procesos y estrategia con expertos. Colaboración Interdepartamental

Arquitecto de Procesos

Freelance, SLC Trade (Samsung)
Mar 2024 - Jul 2024

Consultoría para modelar, mejorar y documentar, procedimientos, políticas, instructivos y registros de procesos operativos, administrativos, tecnológicos y productivos.. Implementar controles internos de la operación. Análisis del rendimiento de los procesos para identificar oportunidades y riesgos para realizar cambios graduales en la forma de operación, productos y el personal, transformando actividades en cultura de trabajo, emitiendo propuestas que permitan mitigar oportunamente el impacto en la operación

Jefe de Implementación de Procesos (Sub Gerencia General)

Banco CHN
May 2023 - Feb 2024

Implementación de nuevos procesos para control a través de BPM Sigma7. Mejoras y automatización a procesos existentes. Auditorias de Procesos. Impulsar mejora de procesos de Originación de productos financieros de consumo.. Control de tiempos y calidad de procesos operativos. Gestión de informes de avance de proyectos. Coordinación de proyectos estratégicos. Gestión de Certificación de funcionalidad y calidad en procesos por implementar. Evaluación de desempeño de áreas implementadas. Apoyo gestión de kpi's institucionales

Team Leader Procesos (Sub Gerencia General)

BANCO CHN
Feb 2022 - Ene 2023

Identificar y liderar oportunidades de mejora en procesos para contribuir eficazmente al logro de los objetivos institucionales con el fin de alinear, agilizar y optimizar los procesos. Proponer, coordinar, monitorear e implementar la mejora continua en los procesos. Promover estructura organizativa para gestión de datos en procesos a través de normas, políticas y mejores prácticas. Producto Owner plataforma Sigma 7 BPM a nivel institucional. Coordinar actividades encaminadas a procesos de capacitación de proyectos y procesos asignados (manuales, capacitaciones, capsulas, etc.). Atender asignaciones de sub gerencia general

Administrador

Mr. Fusion GT
May 2020 - Presente

Coordinación de venta y distribución de productos

Asesorías Administrativas

Freelance
Jun 2020 - Ene 2022

Mejora Continua, Gestión de Riesgo, Estandarización de Procesos, Monitoreo de proyectos

Supervisor de Ventas

M2 Inmobiliaria
Oct 2019 - Ene 2020

Supervisión y promoción de ventas proyectos asignados. Estudio mercado de bienes raíces. Capacitar y motivar a los, vendedores, procurando el crecimiento y fidelidad de la cartera. Gestión y seguimiento de cartera asignada (Promesas de compra Venta, Plan de Pagos, IVE’s). Elaboración y presentación de propuestas para lograr cierres y mejorar experiencia de ventas.. Gestión de CRM (mantenimiento, capacitación, mejoras, estadísticas). Elaboración de informes de ventas mensuales

Analista de Procesos

Municipalidad de Guatemala, Dirección de Control Territorial
Feb 2015 - Nov 2018

Gestión de la Calidad bajo metodología ISO 9001. Gestión de proyectos para alcanzar metas económicas.. Implementación de Gobierno de datos, impulsando disponibilidad, integridad, seguridad y calidad.. Coordinación de estrategias para cumplimiento de Planeación Estratégica. Product Owner Metodología 5S’s y Oficina Verde. Preparación de informes de la dirección para alcalde, dependencias estatales y privadas. Gestión para reducción Riesgo de desastres. Automatización Evaluaciones de desempeño

Asesor Inmobiliario

M2 Inmobiliaria
Jul 2014 - Ene 2015

Estudio mercado de bienes raíces. Servicio al cliente. Promoción de inmuebles de portafolio de la inmobiliaria. Asesoría y calificación a clientes.. Mediar en las negociaciones entre vendedores y compradores, orientando el proceso para lograr el cierre.

Director Oficina de Proyectos

Grupo Financiero G&TContinental, Engage
Ene 2012 - Nov 2013

Responsable de la coordinación y ejecución de:. Gestión del Portafolio de Proyectos (Priorización, Planeación, Avances, Comunicación, etc.). Estandarización Métodos de Trabajo como base metodología CMMI Y PMI (Capacitaciones, Plantillas, Procesos, Políticas, etc.). Mentoría y asesoría a directores de proyecto. Coordinación de planes de contingencia en proyectos. Gestión de Recursos Humanos (Contrataciones, Plan de Carrera, Definición de Roles, Perfiles de puestos, etc.). Participación en Comité de Tecnología (Planeación Estratégica, Adquisiciones, etc.). Indicadores de Gestión (Visibilidad del área de Tecnología: Tiempo dedicado, alineación, marcaje, ejecución presupuestal, etc.). Gestión de cumplimiento (Adherencia a procesos, atención de auditorías, contratos, acuerdos de niveles de servicio, acuerdos de confidencialidad, plan de atención de recomendaciones emitidas al área de TI)

Director Gestión de Proyectos

Grupo Financiero G&TContinental, Engage
Ene 2009 - Jul 2012

Control de Requerimientos (Proyectos TI, Mantenimientos, Incidentes). Product Owner Sistema GFACE )Generador Factura Electrónica). Coordinación para Implementación de Proyectos. Control de Plan de Trabajo desarrollo proyectos

Auditor de Sistemas

Corporación G&TContinental, Contraloría Corporativa
Ene 2003 - Sep 2004

Análisis y certificación del desarrollo de sistemas/productos tecnológicos nuevos.. Elaboración de informes a gerencia de certificación e investigación por nombramientos atendidos.. Análisis de riesgo tecnológico a las áreas de la Corporación. Investigación y prevención de actos fraudulentos del usuario de los sistemas de la Corporación.

Auditor de Procesos

Corporación G&TContinental, Contraloría Corporativa
Ene 2002 - Ene 2002

Auditorias de Procesos. Evaluación de Riesgos de operación. Fiscaliza el cumplimiento de las normas y de los estándares de desempeño

Analista de Procesos

Banco G&TContinental
Feb 2000 - Mar 2002

Investigación, Análisis y Documentación de los procesos Generales del Banco G&T.. Análisis y Logística de los Procesos y Métodos Aplicados en el Banco.. Análisis de Objetivos, Políticas y Controles de las distintas Áreas del Banco.. Estudio de factibilidad de Proyectos Nuevos.. Elaboración y Modelado de Manuales Administrativos.

Jefe de Agencia / Receptor Pagador

Banco G&T
Feb 1998 - Ene 2000

Atención al cliente, Compra Venta de Divisas. Venta Cruzada de Productos del Banco. Cuadre general en Agencia. Manejo de Efectivo y documentos Valorados.. Elaboración de Reportes para Control Contable.

Procurador

lic. Anabella Mansilla
Ene 1996 - Ene 1998

Elaboración de actas notariales, Asistir a licenciada, Tramites varios.

Skills

MS OFFICEVISIOPROJECTSQL QUERYINGSIGMA7 (BPM-CRM)
Published on CazVid - Sep 30, 2026
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