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Andrés
Customer Service Representative
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Competencies
Experiencia demostrada en Analítico.
Experiencia demostrada en Liderazgo.
Experiencia demostrada en Planificación estratégica.
Experiencia demostrada en Empático.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Education
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Summary
Customer Service Representative buscando nuevas oportunidades
Experience
Customer Service Representative
Asistir a los clientes de una compañía de telecomunicaciones de USA con cualquier trámite o problema que tengan con su servicio de telefonía móvil.
Customer Service Agent
Ayudar al cliente interno (agente que vende el servicio al cliente final) tanto con el onboarding de los nuevos clientes como brindar soporte para resolver cualquier duda, problema o gestión que surjan en la post venta del servicio.. Ser el nexo entre la compañía aseguradora y los clientes.
Analista HUB AML
Analizar la operativa de los clientes en búsqueda de actividad sospechosa que pueda enmarcarse dentro del lavado de activos.. Apoyar al departamento de Cumplimiento en otras tareas como analizar pedidos de información del ente regulador o elaborar un informe regulatorio que detalle la actividad de los clientes del banco mensualmente.
Consultor Senior del departamento de Riesgo
Liderar un equipo de 9 personas para la ejecución de un proyecto de auditoría interna de alta importancia para el cliente.. Armar y presentación de informes a clientes.. Supervisión, apoyo, inducción y coaching del equipo de trabajo.
Consultor Semisenior
Ayudar al senior en la ejecución, supervisión, evaluación e inducción del equipo de trabajo, y en el armado de informes para clientes.. Supervisión, apoyo, inducción y coaching del equipo de trabajo.
Lead Analyst (Remoto)
Investigué, validé y documenté información de alto volumen para el equipo comercial.. Colaboré con equipos remotos globales.
Store Manager / Operations Lead
Gestioné la operación diaria de un centro de bienestar: logística, inventario y atención a clientes.
Customer Service Representative (Remoto)
Brindé atención telefónica para una empresa de telecomunicaciones de EE. UU., gestionando facturación, modificaciones de cuentas y retención de clientes.
Customer Service Agent
Actué como nexo entre clientes internacionales, agentes y aseguradoras.. Gestioné documentación de pólizas y reclamos de productos de seguros e inversión.
AML Hub Analyst
Monitoreé y analicé transacciones financieras complejas para detectar y mitigar riesgos de lavado de dinero.. Elaboré reportes de cumplimiento bajo estrictos estándares regulatorios.
Senior Risk Consultant
Lideré y mentoricé a un equipo de 9 personas en un proyecto de cumplimiento KYC de gran escala.
Semi-Senior Consultant, Advisory
Ejecuté y supervisé proyectos de consultoría corporativa.. Identifiqué oportunidades de mejora operativa y presenté resultados a clientes de nivel ejecutivo.