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Ana
Atención al cliente y administración con amplio enfoque en banca y retail
Contact
Competencies
Brinda atención personalizada y resuelve solicitudes y dudas de clientes en diversos contextos
Realiza elaboración y análisis de presupuestos, pagos de nóminas y gestión de documentos administrativos
Analiza tablas estadísticas y realiza análisis cuantitativos para apoyar procesos de toma de decisiones
Colabora eficazmente en entornos dinámicos, demostrando versatilidad en diferentes funciones y roles
Utiliza diversos aplicativos en campañas de atención y ventas, adaptándose a distintos sistemas
Education
Languages
Summary
Profesional con experiencia en atención al cliente, administración y análisis de datos, con habilidades en resolución de problemas y trabajo en equipo.
Key Achievements
- Gestionó correctamente solicitudes y consultas de clientes en diferentes plataformas de atención
- Elaboró y analizó presupuestos y tablas estadísticas, fortaleciendo habilidades analíticas y de gestión
- Reconocida por su capacidad para resolver problemas bajo presión y brindar atención personalizada
Experience
Atención al Cliente
Anfitriona, Higiene y Seguridad Laboral, Higiene y Seguridad De La Comida, Cajera, Limpieza De Áreas Diversas, Manejo De Efectivo
Jefe del Departamento de Administracion
Realización y Pagos de Nominas, Elaboración y análisis de presupuestos compra venta, Análisis cuantitativo de tablas estadísticas y dinámicas
Asesor de ventas
Atención personalizada al cliente, Solución de problemas, Manejo de diferentes tipos aplicativos utilizados en la campaña, Trabajo de equipo y bajo presión
Agente de servicio de Atención al cliente
Atender formalmente y en tiempo estándar los llamados de: Clientes internos y Externos., Resolver todas las solicitudes, consultas, aclarar dudas, entregar servicios, gestionar solicitudes de ventas y vinculación de productos cumpliendo y siguiendo los scripts establecidos por la Gerencia Call Center., Atender telefónicamente con prioridad a clientes de todos los segmentos, y rebalse (de ser necesario) los segmentos Premium & funcionarios y Cash management., Atender y asesorar a los Clientes de la institución que se comunican telefónicamente, escuchando las necesidades del Cliente, analizando mediante la consulta de los diferentes aplicativos para brindar solución a los requerimientos.