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ANA
Asistente Administrativa
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Excel básico e intermedio.
Experiencia demostrada en Word.
Experiencia demostrada en PowerPoint.
Experiencia demostrada en Gestión documental y archivo.
Experiencia demostrada en Manejo de plataformas digitales.
Education
Languages
Summary
Asistente Administrativa buscando nuevas oportunidades
Experience
Asistente Administrativa
Atención y asesoría personalizada a afiliados, identificando necesidades y brindando soluciones oportunas.. Gestión y seguimiento de solicitudes a través de canales virtuales (correo, llamada y whatsapp) y presenciales.. Resolución de inquietudes y orientación sobre servicios institucionales.. Manejo de información confidencial con alto nivel de responsabilidad.. Apoyo en mejora de experiencia del usuario y fidelización.
Agent Customer Service - Claims
Gestión y análisis de casos de reclamaciones.. Validación de información y evidencias.. Aplicación de procedimientos y seguimiento de incidencias.. Manejo de herramientas internas.. Cumplimiento de indicadores de calidad.