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ANA
Asistente Administrativa
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Experiencia demostrada en Excel básico e intermedio.
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Asistente Administrativa buscando nuevas oportunidades
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Asistente Administrativa
Atención y asesoría personalizada a afiliados, identificando necesidades y brindando soluciones oportunas.. Gestión y seguimiento de solicitudes a través de canales virtuales (correo, llamada y whatsapp) y presenciales.. Resolución de inquietudes y orientación sobre servicios institucionales.. Manejo de información confidencial con alto nivel de responsabilidad.. Apoyo en mejora de experiencia del usuario y fidelización.
Agent Customer Service - Claims
Gestión y análisis de casos de reclamaciones.. Validación de información y evidencias.. Aplicación de procedimientos y seguimiento de incidencias.. Manejo de herramientas internas.. Cumplimiento de indicadores de calidad.