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Ana
Secretaria
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Competencies
Excelentes habilidades para coordinar tareas y gestionar agendas de manera eficiente, asegurando cumplimiento de plazos.
Capacidad para transmitir información clara y precisa tanto en atención telefónica como presencial.
Dominio avanzado de Word, Excel y PowerPoint para gestionar documentación y presentaciones.
Facilidad para colaborar con diferentes áreas, promoviendo un ambiente de trabajo armónico y productivo.
Education
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Summary
Ana es una secretaria y analista con fuerte orientación a la organización, atención al cliente y gestión documental, aportando eficiencia y calidad en procesos administrativos.
Key Achievements
- Mejoré la gestión de correspondencia interna y externa en PDVSA, optimizando tiempos en un 20%.
- Implementé procesos de atención telefónica y presencial que elevaron la satisfacción del usuario en Barrio Tricolor.
- Organizé reuniones y agendas, logrando mayor eficiencia en la planificación de actividades institucionales.
- Capacité en manejo de herramientas informáticas y atención al ciudadano, fortaleciendo la comunicación institucional.
- Desarrollé habilidades en archivo y documentación, asegurando la trazabilidad de la información clave.
Experience
SECRETARIA
Manejo de herramientas informáticas en entorno Windows: Word, Excel y Power Point.. Recepción, registro, entrega y carga de correpondencia interna y externa.. Recepción y canalización de quejas y reclamos.. Gestionar agenda, recordar citas y reuniones.. Redacción, revisión y corrección de cartas, informes, actas y otros documentos profesionales.. Organización y archivo físico y digital de documentación confidencial y administrativa.. Gestión de correo electrónico clasificación, priorización, respuesta y seguimiento de mensajes.. Recepción y atención de visitantes, clientes y proveedores en oficina o recepción.. Control y pedido de material de oficina.
ANALISTA PROFESIONAL I
Manejo de herramientas informáticas en entorno Windows: Word, Excel y Power Point.. Recepción, registro, entrega y carga de correpondencia interna y externa.. Atención telefónica y presencial brindando apoyo y orientación a los usuarios.. Recepción y canalización de quejas y reclamos de clientes o usuarios.. Administración y control de caja chica, asegurando el registro básico de movimiento.. Recopilar, limpiar y validar datos provenientes de múltiples fuentes internos y externos.. Automatizar informes recurrentes mediante consultas y plantillas estandarizadas.. Presentar resultados a stakeholders no técnicos traduciendo conceptos complejos en lenguaje claro.