This is my profileContact via CazVidThis profile is written in Spanish
Alicia
Representante de Soporte Técnico y Servicio al Cliente
Contact
Competencies
Experiencia demostrada en Salesforce CRM.
Experiencia demostrada en Microsoft Office Suite.
Experiencia demostrada en Google Workspace.
Experiencia demostrada en Python.
Experiencia demostrada en Java.
Education
Languages
Summary
Perfil profesional
Experience
Representante de Soporte Técnico y Servicio al Cliente
Ejecuté la documentación de casos en tiempo real utilizando Salesforce CRM para la gestión de usuarios de Disney+.. Resolví problemas técnicos asociados a navegación de plataformas, procesamiento de pagos y configuraciones de sistemas operativos informáticos.. Cumplí sistemáticamente con los indicadores clave de rendimiento (KPIs) de eficiencia operativa y calidad en documentación.
Ejecutiva de Ventas Junior
Gestioné el pipeline comercial mediante llamadas salientes a bases de datos internacionales en mercados de alta competitividad.. Capturé e ingresé datos críticos de prospectos comerciales dentro del software corporativo para el seguimiento del equipo de finanzas.
Instructora de Inglés Online
Administré aulas virtuales y reporté métricas de asistencia, evaluaciones académicas y progreso mensual en la plataforma institucional.
Instructora en Uso de TIC
Dicté talleres presenciales y virtuales de alfabetización digital para adultos mayores.. Brindé soporte técnico básico y orientación paciente en la navegación de plataformas.