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Alexis
Agente de Calidad con experiencia en capacitación y soporte en atención al cliente
Video resume
Agente de Calidad y soporte de Capacitación
Ingrese con el cargo de Agente Calidad, monitoreaba asesor nuevos y antiguos, daba acompañamiento asesores nuevos y de bajo rendimiento, Soporte al departamento de Capacitación
Contact
Guayaquil, Guayas, Ecuador
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Available on CazVid
Competencies
Monitoreo de CalidadAvanzado
Evaluó y controló la calidad de las llamadas y el desempeño de los asesores
Capacitación y soporteIntermedio
Proporcionó acompañamiento y capacitación a asesores en sus tareas diarias
Atención al clienteAvanzado
Experiencia en servicio al cliente, incluyendo comunicación efectiva y resolución de problemas
Gestión de desempeñoIntermedio
Participó en la identificación y apoyo a asesores con bajo rendimiento
ComunicaciónAvanzado
Capaz de mantener comunicación clara y efectiva con diferentes equipos y clientes
Summary
Agente de Calidad con experiencia en monitoreo, capacitación y soporte al cliente en Guayaquil, Ecuador.
Key Achievements
- Monitoreo y acompañamiento a asesores para mejorar su desempeño en servicios de atención al cliente
- Brindó soporte directo al departamento de capacitación, facilitando procesos de entrenamiento
- Gestionó asesorías para asesores nuevos y con bajo rendimiento, promoviendo su desarrollo profesional
Skills
Monitoreo de CalidadCapacitación y soporteAtención al clienteGestión de desempeñoComunicación
Published on CazVid - Jul 3, 2025