Alexis - Agente de Calidad con experiencia en capacitación y soporte en atención al cliente

Guayaquil, Guayas, EcuadorRemotees

Monitoreo y acompañamiento a asesores para mejorar su desempeño en servicios de atención al cliente

Brindó soporte directo al departamento de capacitación, facilitando procesos de entrenamiento

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Summary

Agente de Calidad con experiencia en monitoreo, capacitación y soporte al cliente en Guayaquil, Ecuador.

Gestionó asesorías para asesores nuevos y con bajo rendimiento, promoviendo su desarrollo profesional

Monitoreo de CalidadAvanzado

Evaluó y controló la calidad de las llamadas y el desempeño de los asesores

Capacitación y soporteIntermedio

Proporcionó acompañamiento y capacitación a asesores en sus tareas diarias

Atención al clienteAvanzado

Experiencia en servicio al cliente, incluyendo comunicación efectiva y resolución de problemas

Gestión de desempeñoIntermedio

Participó en la identificación y apoyo a asesores con bajo rendimiento

ComunicaciónAvanzado

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