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Alberto
Especialista en Administración y Atención al Cliente con experiencia en gestión legal y facturación médica
Contact
Competencies
Capacidad para gestionar y resolver cargos médicos y reclamaciones asegurando precisión y cumplimiento de normas.
Habilidad para responder consultas y resolver problemas de clientes con enfoque en la satisfacción y fidelización.
Experiencia en revisión contractual, asesoría en temas laborales y manejo de procedimientos judiciales.
Organización y archivo eficiente de documentos legales y judiciales, garantizando accesibilidad y control.
Education
Languages
Summary
Alberto combina habilidades en facturación, atención al cliente y asesoría legal, con formación en gestión estratégica de recursos humanos. Destaca por su eficiencia y enfoque en resultados.
Key Achievements
- Optimización del proceso de revisión y resolución de cargos atrasados, asegurando precisión en reclamaciones.
- Manejo eficiente de cuentas consecutivas para prevenir duplicidades y mejorar el flujo de trabajo.
- Resolución efectiva de quejas y consultas en atención al cliente, aumentando la satisfacción del usuario.
- Asistencia legal en la revisión de contratos y asesoría en temas laborales y judiciales.
- Participación pro bono en la elaboración de fallos judiciales y gestión documental en el sistema judicial.
Experience
RCM Specialist – Acute Billing
Review and resolution of late charges to ensure accurate claim submissions.. Analyze and resolve claim edits prior to payer submission.. Manage and reconcile consecutive accounts to prevent duplication and optimize billing sequence.
Customer Service Agent
Customer Service: Responding to inquiries, solving problems, and providing assistance to customers via calls.. Complaint Management: Listening to customer complaints, effectively solving problems, and seeking satisfactory solutions.. Order Processing: Assisting customers with placing orders, tracking existing orders, and providing information about their status.. Technical Support: Providing technical assistance to customers experiencing issues with products or services, guiding them through solutions or escalating more complex problems to the appropriate departments.
Legal Advisor
Review and drafting of contracts.. Legal advice to internal departments.. Handling of labor matters.. Assistance in judicial and extrajudicial conciliations.. Review of investigation reports on civil liability.
Judicial Assistant Grade I pro bono
Preparation of drafts of judgments and rulings.. Document archiving and book registration.