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Alanis
Especialista en atención al cliente y soporte técnico en Bogotá
Contact
Competencies
Capacidad para resolver consultas y reclamos, garantizando la satisfacción del cliente.
Manejo y coordinación de equipos audiovisuales para proyectos y eventos.
Habilidad para liderar y colaborar eficazmente en entornos dinámicos.
Capacidad para identificar y solucionar incidencias técnicas y de atención al cliente rápidamente.
Education
Summary
Alanis es una profesional comprometida con la satisfacción del cliente, experta en atención telefónica y operación de medios tecnológicos, con habilidades en liderazgo y resolución de problemas.
Key Achievements
- Mantuve altos niveles de satisfacción del cliente mediante soluciones rápidas y efectivas.
- Operé y coordine proyectos tecnológicos asegurando el correcto funcionamiento de medios audiovisuales.
- Organizé y asesoré en ferias, mejorando la experiencia del cliente y la exhibición de productos.
Experience
ATENCIÓN AL CLIENTE VÍA TELEFÓNICA
Gestioné consultas y reclamos de clientes a través de llamadas telefónicas, proporcionando soluciones efectivas y rápidas.. Mantuve un alto nivel de satisfacción del cliente al asegurarme de entender sus necesidades y resolver problemas.. Documenté interacciones y colaboré con otros departamentos para mejorar los procesos de atención.
OPERADOR DE MEDIOS TECNOLOGICOS
Manejo y operación de equipos tecnológicos para asegurar el correcto funcionamiento de medios audiovisuales.. Coordinación de proyectos, atención a usuarios y solución de problemas técnicos.. Capacitación del personal en el uso de herramientas tecnológicas y mantenimiento preventivo de equipos.. Documentación y seguimiento de incidencias.
ATENCION AL CLIENTE
Atención directa a clientes y visitantes.. Organización del stand y exhibición de productos.. Manejo de consultas quejas y sugerencias de emprendedores.. Asesoría sobre productos y servicios ofrecidos.