Yurley - Data Analyst with 5 years of experience in financial services

Applied statistical methods and tools to interpret complex datasets, guiding business decision-making.

Extracted, manipulated, and analyzed data from relational databases to support reporting and analysis projects.

Created dashboards and visual reports using tools like Tableau to communicate insights effectively.

Utilized advanced Excel functions and VBA scripting to automate data processing and reporting tasks.

Gestionar las cuentas por cobrar de una empresa y/o persona, realizando seguimiento, contacto con deudores (llamadas, correos) para el recaudo, negociando acuerdos de pago y manteniendo registros, con tareas que combinan funciones administrativas (archivo, informes) y de cobranza, asegurando la liquidez y minimizando riesgos de mora.

Asegurar que los clientes reciban una atención de calidad, resolviendo sus problemas de manera eficiente y mejorando su experiencia con la empresa.

Proporcionar información sobre productos y servicios, tomar pedidos, responder a quejas de clientes, procesar devoluciones entre otras actividades.

Evaluar llamadas y visitantes para determinar la naturaleza de la solicitud o el problema; derivar al miembro del personal correspondiente, tomar mensajes; concertar citas; tomar información estándar para fines de facturación, administrativos u otros.