Yina

Agente de Servicio al Cliente y Cobranzas

Contact

Bogotá,Bogota D.C.,Colombia

Available on CazVid

Contact via CazVid

Competencies

Comunicación verbal y escritaIntermediate

Demonstrated experience with Comunicación verbal y escrita.

Servicio al cliente digitalIntermediate

Demonstrated experience with Servicio al cliente digital.

Gestión de cobranzasIntermediate

Demonstrated experience with Gestión de cobranzas.

Manejo de CRM y plataformas de contactoIntermediate

Demonstrated experience with Manejo de CRM y plataformas de contacto.

Organización y autogestión del tiempoIntermediate

Demonstrated experience with Organización y autogestión del tiempo.

Education

Técnico

SENA

Completed 2021

Bachiller Académico

Colegio Jorge Soto del Corral

Completed 2018

Psicología

Curso

SENA

Completed 25 de noviembre 2025

Languages

enNative

Experience

Agente de Servicio al Cliente y Cobranzas

Konecta

2021 - 2024

Atención al cliente multicanal (llamadas y gestión digital)., Gestión de cobranzas y acuerdos de pago., Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y recaudo., Manejo de objeciones y fidelización de clientes.

Asesora de servicio del cliente

Almacontac

Octubre 2024 - Octubre 2025

Seguimiento de cartera y recuperación de pagos., Atención personalizada al cliente.

Agente de Cobranzas

Accesa

2020 - 2021

Contacto telefónico con clientes en mora., Negociación de acuerdos de pago., Registro y control de gestiones.

Skills

Comunicación verbal y escritaServicio al cliente digitalGestión de cobranzasManejo de CRM y plataformas de contactoOrganización y autogestión del tiempo

Published on CazVid - May 17, 2026

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