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Yhoanna
asistente virtual
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Resolución de Problemas.
Experiencia demostrada en Atención al Cliente.
Experiencia demostrada en Asistencia virtual, soporte operativo y administrativo.
Experiencia demostrada en Comunicación escrita y verbal clara y profesional.
Experiencia demostrada en ClickUp · Notion · Trello.
Educación
Idiomas
Resumen
asistente virtual buscando nuevas oportunidades
Experiencia
EJECUTIVA DE CUENTAS | ASISTENCIA OPERATIVA Y GESTIÓN DE PROYECTOS
• Coordiné y realicé seguimiento operativo de más de 120 proyectos, controlando tareas, entregables y plazos. • Organicé procesos, documentos y cronogramas en ClickUp y Google Drive, reduciendo en 80% los tiempos de búsqueda de información. • Supervisé pendientes, asigné tareas y controlé entregables de un equipo de 5 personas con autonomía. • Coordiné la comunicación entre clientes, equipos y áreas internas para mantener la información actualizada. • Registré avances, acuerdos e incidencias med
GESTORA DE INFLUENCERS | COORDINACIÓN Y GESTIÓN DE CAMPAÑAS
• Realicé prospección, evaluación y selección de influencers según nicho, audiencia, contenido y Estadísticas. • Gestioné el contacto inicial, propuestas de colaboración y negociación de condiciones. • Registré perfiles, estadísticas, contactos, condiciones y avances en bases de datos y herramientas de seguimiento. • Coordiné briefings, requerimientos, entregables y seguimiento de publicaciones e incidencias. • Mantuve la comunicación entre marcas, creadores y equipo interno durante las campañas
AGENTE DE VENTAS Y SOPORTE | CAMPAÑAS CHILE Y ESPAÑA
• Gestioné atención al cliente y seguimiento de casos mediante canales remotos. • Registré y actualicé interacciones en CRM, manteniendo la información organizada y trazable. • Realicé seguimiento de clientes y casos, aplicando procesos de atención y retención.
ASISTENTE EJECUTIVA DE PRESIDENCIA
• Brindé soporte directo a Presidencia en agenda, comunicaciones, equipos administrativos y reportes de dirección. • Organicé procesos administrativos, documentación e informes institucionales. • Coordiné requerimientos entre áreas y realicé seguimiento de asuntos administrativos.