Comprometido con proporcionar una atención eficiente y solucionar incidencias técnicas y administrativas. Experiencia en soporte telefónico, configuración de equipos y gestión de datos. Capaz de adaptarse a distintos entornos de servicio y productos tecnológicos.
Brinda atención personalizada y soluciones a requerimientos y quejas en diferentes sectores de telecomunicaciones y servicios.
Configura y soluciona problemas en módems, servicios satelitales y conexión de red, asegurando la continuidad de los servicios.
Procesa solicitudes de cambios, altas, bajas y actualizaciones en cuentas y servicios de los clientes.
Identifica y resuelve problemas técnicos y administrativos relacionados con telefonía, electricidad y servicios digitales.
Gestiona y actualiza información de clientes y contratos en sistemas internos para facilitar el soporte y seguimiento.
CUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S
Resolución de PQR, Solicitar la ejecución de los trabajos por parte de los contratistas
Avanza Colombia S.A.S. by GSS Covisian Group
Atención personalizada a usuarios de la compañía, Gestionar requerimientos de manera telefónica, Cambios de potencia/tarifa, Envío de documentos de pago, Duplicados de facturas de Gas y Electricidad, Cambios de titularidad, Pagos de facturas, Recepción de PQR’S, Resolución de problemas a clientes,...
Atlantic International B.P.O.
Gestionar requerimientos de manera telefónica, Solucionar inconvenientes de conexión a la red, Configuración de módems, DMZ, Configuración servicio de tv satelital, Asesoría en servicios y funciones de las herramientas del sistema
Independiente
Transcom Colombia S.A.
Atención personalizada a usuarios de la compañía, Gestionar requerimientos de manera telefónica, Emisión y recepción de llamadas, Gestionar peticiones, quejas o reclamos, Brindar asesoría en servicios de telefonía móvil, Fidelización en usuarios insatisfechos
Tecnologo en desarrollo de sotware
Tecnico en mantenimiento y reparacion de computadores
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