Valeria

Experiencia demostrada en CRM.

Experiencia demostrada en SAP.

Experiencia demostrada en ATIS.

Experiencia demostrada en COTA.

Experiencia demostrada en OTB.

Supervisión y coordinación de equipos de atención al cliente. Seguimiento de indicadores operativos y calidad de servicio. Resolución de incidencias y escalado de clientes. Organización de tareas y control de productividad del equipo. Participación en procesos de calibración y mejora operativa. Acompañamiento y soporte operativo a agentes

Organización y coordinación de agenda de servicios. Administración operativa y seguimiento de clientes. Gestión integral de tareas administrativas