Profesional con experiencia en supervisión y gestión de equipos técnicos y logísticos, especializado en optimización de recursos y mejora continua en servicios técnicos.
Dirige y supervisa equipos técnicos y operativos para el cumplimiento de objetivos.
Planifica y coordina transporte, rutas y recursos para optimización de operaciones.
Coordina instalaciones, mantenimientos y visitas técnicas asegurando la eficiencia.
Facilita la comunicación con áreas internas, proveedores y clientes para asegurar la alineación de tareas.
EXPERTSERVIS A - TVNET
Planificar, Coordinar y Delegar las actividades que deben desarrollar los grupos técnicos, además de monitorear el avance y cumplimientos., Supervisar al equipo operativo, asignando tareas, turnos y recursos para cumplir objetivos del servicio., Gestionar transporte y rutas de trabajo de personal...
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Soporte al personal técnico en la atención de incidencias y requerimientos de clientes, asegurando una respuesta oportuna y eficaz., Monitoreo y supervisión de redes FTTH para asegurar la continuidad y estabilidad del servicio., Revisión, control y seguimiento de servidores Mikrotik y SmartOLT para...
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Atender llamadas entrantes brindando soluciones rápidas y precisas a los clientes., Realizar llamadas salientes para seguimiento de casos y confirmación de estado del servicio., Gestionar quejas y reclamos aplicando protocolos de resolución y empatía., Ofrecer productos o servicios adicionales, de...
Ingeniería en Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC)
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