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Tatianamarceladevianeira

Anfitriona

Contacto

Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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Competencias

Atención al ClienteAvanzado

Proporciona un trato amable, profesional y empático a los clientes.

Gestión de llamadasIntermedio

Maneja llamadas de forma autónoma y eficiente, resolviendo inquietudes.

Administración operativaIntermedio

Supervisa y controla procesos internos para garantizar la eficiencia.

Colaboración en equipoIntermedio

Trabaja en coordinación con diferentes departamentos para facilitar tareas.

Iniciativa y autonomíaPrincipiante

Asume responsabilidades y propone soluciones en diferentes roles.

Educación

Curso
PRIVATEACHER
Agosto2015
Administración en Aerolineas
POLITÉCNICO GRAN COLOMBIANO
Octubre2013

Idiomas

InglésB1

Resumen

Profesional con experiencia en atención al cliente, gestión de llamadas y procesos operativos internos, demostrando autonomía e iniciativa en su trabajo.

Logros Clave

  • Gestionó eficazmente llamadas y solicitudes en TELEPERFORMANCE COPA AIRLINES
  • Administró procesos operativos internos en LAVANDERÍA ESTILO
  • Brindó atención y venta de productos y servicios en AJUSTEVSAS

Experiencia

Anfitriona

AVIANCA
Agosto2013 - Agosto2014

Atenciónalclienteentodomomentoparadejarunabuenaimagendelaempresayquetenganlamejorexperienciaposible.

Administración operativa

LAVANDERÍA ESTILO
Enero2015 - Agosto2017

Administracion,seguimientoycontroldelosprocesosoperativosinternos.

Asistente de atención al cliente

AJUSTEVSAS
Agosto2017 - Diciembre2020

Informaciónyventadeproductososerviciossegúnlasnecesidadesdelcliente.

Backoffice Escalation

TELEPERFORMANCE COPA AIRLINES
Diciembre2020 - Actual

Colaboraciónconlosdiferentesdepartamentosdelaempresa., Tratoamableyprofesional, Autonomía, Iniciativa, Empatía, Gestióneficazdellamadas

Habilidades

Atención al ClienteGestión de llamadasAdministración operativaColaboración en equipoIniciativa y autonomía
Publicado en CazVid - 17 may 2026
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