Profesional con trayectoria en análisis de KPIs, planificación de recursos y soporte técnico, comprometido con optimizar procesos y recursos en entornos corporativos.
Utiliza herramientas como Excel y Power BI para interpretar datos y KPIs.
Planifica dotaciones, vacaciones y capacitaciones del personal en diferentes roles.
Proporcionó soporte técnico y asistencia telefónica en múltiples instituciones.
Brindó asistencia para resolver problemas de configuración de Internet y telefonía.
IQOR PANAMA
Procesar datos, análisis de KPI’s (Key performace indicator) utilizando Excel y Power BI, planificar la dotación de personal requerida por intervalos, planificar vacaciones, coordinar capacitación de personal, coordinación de horarios
RADIUS GLOBAL SOLUTIONS
Procesar datos, análisis de KPI’s (Key performace indicator) utilizando Excel, planificar la dotación de personal requerida por intervalos, planificar vacaciones, coordinar capacitación de personal, coordinación de horarios
STAR CONTACT
Asistencia técnica para solventar problemas de configuración de Internet y telefonía.
SITEL PANAMÁ
Proveía servicio al cliente a una compañía de telefonía celular proveniente de España.
MAGISTER EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
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