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Asesora de viajes y financieros con sólida experiencia en atención al cliente y planificación
Contacto
Competencias
Utiliza habilidades de comunicación efectiva para interactuar con clientes y equipos internos.
Resuelve incidencias y quejas para garantizar la satisfacción del cliente en diferentes contextos.
Brinda atención personalizada y mantiene relaciones sólidas con los clientes en diversos sectores.
Elabora itinerarios de viaje y gestiona agendas para optimizar recursos y tiempos.
Capacita a nuevos empleados en procedimientos internos, fomentando el trabajo en equipo.
Educacion
Resumen
Asesora con experiencia en planificación de viajes, atención personalizada y gestión de relaciones, enfocada en la satisfacción del cliente y la colaboración interna.
Logros Clave
- Desarrolló itinerarios personalizados y recomendaciones locales para clientes en ON VACATION HOTELES AZULES
- Estableció relaciones duraderas con clientes y proveedores en OUTSOURCING S.A.S, logrando alta satisfacción y fidelización
- Capacitó a nuevos empleados en políticas y procedimientos, promoviendo un ambiente de trabajo colaborativo
Experiencia
Asesora de Viajes Freelance
Asesoré a clientes en la planificación y organización de viajes personalizados, incluyendo vuelos, alojamiento, transporte y actividades, asegurando que se ajustaran a sus preferencias y presupuesto., Desarrolle itinerarios detallados y atractivos, proporcionando recomendaciones sobre destinos, atracciones y experiencias locales., Mantuve relaciones sólidas con proveedores de servicios turísticos., Resolví problemas y quejas de manera eficiente para garantizar la satisfacción del cliente.
Asesora de Servicios
Proporcioné asesoramiento personalizado del portafolio financiero y demás servicios a los clientes, ayudándoles a elegir las opciones que mejor se adaptaran a sus necesidades y expectativas., Desarrollé y mantuve relaciones solidas con los clientes, asegurando un alto nivel de satisfacción y fidelización., Realicé seguimiento post-servicio para garantizar la satisfacción y abordar cualquier inquietud y problema que pudiera surgir., Colaboré con equipos internos para mejorar la calidad del servicio y optimizar procesos., Capacité a nuevos empleados en las políticas y procedimientos de servicio al cliente, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo.
Asesora atención y comercialización integral junior
Gestioné y respondí a consultas de clientes a través de correo electrónico, asegurando una comunicación clara y profesional en cada interacción., Desarrollé respuestas personalizadas y efectivas para resolver problemas y brindar información., Colaboré con otros departamentos para escalar y resolver problemas complejos, garantizando que los clientes recibieran soluciones rápidas y efectivas.