Norka - Gestora de Proyectos y Analista de Atención en Venezuela

Valencia, Carabobo, Venezuelaes

Lideró iniciativas de emprendimiento y gestión de actividades comerciales independientes desde 2018.

Desarrolló habilidades críticas en administración de recursos y negociación con proveedores.

Published on CazVid

Summary

Gestora de proyectos y analista con una década en atención y soporte, habilidades en administración, negociación y coordinación de soluciones eficientes. Actualmente en desarrollo académico en matemáticas.

Key Achievements

Gestionó requerimientos y coordinó soluciones técnicas en Vocem, S.A. durante una década.
Implementó procesos eficientes para garantizar la trazabilidad y satisfacción del cliente.

Skills

Gestión de ProyectosAvanzado

Capacidad para liderar y coordinar proyectos de emprendimiento y actividades comerciales independientes.

Atención al ClienteExperto

Experiencia en gestión integral de requerimientos y coordinación de soluciones para usuarios finales.

Negociación y ComunicaciónIntermedio

Habilidad para negociar con proveedores y coordinar actividades con diferentes stakeholders.

Administración de RecursosIntermedio

Capacidad para administrar recursos en proyectos independientes y en entornos organizacionales.

Languages

Español(Nativo)Inglés(Básico (Nivel técnico y comprensión lectora))

Experience

Gestión de Proyectos Independientes

Servicios Autónomos

2018 - Presente

Liderazgo en iniciativas de emprendimiento y gestión de actividades comerciales independientes.. Desarrollo de competencias críticas en administración de recursos, negociación directa con proveedores y clientes, y logística operativa.. Enfoque en la autogestión eficiente y la resolución de problemas en entornos cambiantes.

Analista de Atención y Soporte

Vocem, S.A.

2007 - 2017

Gestión integral de requerimientos de usuarios finales en una organización líder de servicios durante una década.. Coordinación de soluciones técnicas y administrativas, asegurando la trazabilidad de cada caso.. Toma de decisiones en tiempo real para la optimización de procesos y mejora de indicadores de calidad.. Soporte operativo especializado, garantizando la fidelización mediante una comunicación profesional y eficiente.