Nahomi - Profesional en Logística y Atención al Cliente con experiencia en coordinación y gestión de ventas

Capacidad para resolver consultas y quejas de manera efectiva, mejorando la satisfacción del cliente.

Habilidad para coordinar y motivar equipos de trabajo hacia el logro de objetivos comunes.

Experiencia en coordinar operaciones logísticas y supervisar procesos de entrega y distribución.

Capacidad para crear contenido promocional y manejar comunicación digital efectiva.

Gestioné de forma eficaz consultas, quejas y solicitudes de clientes, enfocándome en una resolución rápida y eficaz de problemas.. Implementé encuestas de satisfacción para identificar áreas de mejora y garantizar altos niveles de satisfacción.. Mantuve un índice de satisfacción del cliente superior al promedio del equipo.

Lideré la coordinación operativa y seguimiento de servicios, garantizando cumplimiento de objetivos.. Supervisé y lideré un equipo de 12 personas, fomentando productividad y buen ambiente laboral.. Implementé mejoras en procesos internos, logrando mayor eficiencia operativa.. Fortalecí relaciones con proveedores clave para mejorar tiempos y calidad de servicio.. Propuse e implementé mejoras en procesos internos que elevaron la eficiencia del área.

Gestión de ventas y atención al cliente a través de medios digitales y punto de venta físico.. Creación de contenido estratégico para promoción y posicionamiento de productos de la marca.. Seguimiento y organización de cartera de clientes para optimizar cierres de venta.. Cumplimiento de metas de ventas mensuales establecidas por la empresa.. Asesoría personalizada a clientes, fortaleciendo la experiencia de compra y fidelización.