Profesional dedicada a la atención al cliente y la auditoría de procesos, con habilidades en gestión de solicitudes, revisión de sistemas y mejora continua en ambientes dinámicos. Capaz de adaptarse rápidamente a nuevos protocolos y de colaborar en equipos multidisciplinarios.
Brinda atención eficiente en call centers, gestionando solicitudes y quejas con foco en la satisfacción del usuario.
Audita servicios y procesa solicitudes en sistemas, asegurando cumplimiento de estándares y corretitud en pagos.
Gestiona y resuelve reclamaciones en atención telefónica, promoviendo soluciones efectivas para clientes.
Utiliza plataformas de gestión de servicios para validar, modificar y auditar solicitudes, con atención a detalles técnicos.
Grupo Nueve Once
Atender y tramitar solicitudes de Telemedicina y Traslados de Emergencia según el protocolo.
Eteréa cosmétics
Recibir verificar e inventariar mercancía, Atención al cliente.
Veneasistencia (Mapfre-Asistencia)
Monitorear llamadas entrantes y salientes de la central, validando que se cumpliera el protocolo de atención establecido., Modificar manuales de calidad., Entregar feedback para mejoras operacionales de la central telefónica., Manejo de quejas y reclamos.
Veneasistencia (Mapfre-Asistencia)
Validar y auditar en sistema el servicio realizado por el proveedor., Verificar el tipo de servicio (grúa o servicios médicos) para efectuar el pago correspondiente.
Bachiller en Ciencias
Estudios Jurídicos
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Recibir y procesar las solicitudes de inspecciones vehiculares., Validar los tipos de inspecciones según información indicada por los peritos., Realizar reportes de siniestros., Atender y gestionar solicitudes de servicios de grúa y coordinación de los mismos.
