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Miguel

Asesor Virtual con más de 10 años en atención al cliente y soporte telefónico

Video resume

Asesor virtual
Asesor virtual Call Orange

Contacto

Caracas, Distrito Federal, Venezuela
Abierto a remoto
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención al clienteAvanzado

Aplicó habilidades en atención cliente vía telefónica y virtual en el sector de telecomunicaciones.

Comunicación efectivaAvanzado

Realizó asesoramiento y asistencia clara y eficaz a diferentes tipos de clientes.

Soporte técnico remotoIntermedio

Proporcionó soporte técnico y atención vía teléfono y plataformas virtuales.

Gestión de relacionesIntermedio

Mantuvo relaciones positivas con clientes a través de la atención especializada y personalizada.

Educacion

MAESTRÍA EN INGENIERIA DE SISTEMAS
Universidad Simón Bolívar
actual
INGENIERIA EN TELECOMUNICACIONES
U.N.E.F.A.
Completado 2014
T.S.U. COMPUTING
I.U.T.I.R.L.A.
Completado 2000
Bachiller En Ciencias
U.E Virgen del Valle
Completado 1994

Resumen

Profesional con amplia experiencia en atención al cliente y soporte técnico remoto, especializado en telecomunicaciones.

Logros Clave

  • Brindó asistencia telefónica a una variedad de clientes en el sector de telecomunicaciones.
  • Desarrolló habilidades en atención personalizada y resolución de problemas en atención al cliente.
  • Mantiene una trayectoria de experiencia consistente en atención remota y soporte.

Experiencia

Coordinador de Sistemas

Papelería La Nube Azul C.A. (OFIMANIA)
actual

Llevar la administración del buen funcionamiento de la plataforma tecnológica de la empresa a nivel nacional, realizar mantenimiento e instalación de UPS, servidores, realizar reporte mensuales referentes a las amenazas detectada por la consola de antivirus, llevar el control de la conexión VPN de la organización, cotizar y recomendar la compra de equipos y software, gestionar la plataforma tecnológica para la mejora e innovación de procesos y servicios de la organización, dirigir y optimizar la utilización de los recursos informáticos, resolver las necesidades informáticas de la empresa mediante planificaciones estratégicas, evaluar el avance de los proyectos y asegura que los mismos cuenten con los controles y estándares de seguridad, gestionar programas de adiestramiento para el desarrollo profesional del personal perteneciente al departamento, brinda apoyo y asesoría a las otras gerencias de la organización, asesorar y recomendar a la junta directiva de la organización sobre soluciones tecnológicas propiciando la innovación de procesos y servicios, evaluar y proponer la infraestructura de hardware y software más adecuada para atender las necesidades de la empresa, elaborar presupuesto anual sobre gastos de TIC, planificación de trabajos de obras de ingeniería de comunicación e infraestructura tecnológica, promover el desarrollo de proyectos de tecnología de información y/o comunicación, definir políticas y normas de seguridad de la información, así como procedimientos generales de seguridad física y lógica de los sistemas de información y plataforma tecnológica, dirigir y supervisar la programación del sistema ERP de la organización y mantener el grado de integridad, disponibilidad y confidencialidad de la información necesario para la misión de la empresa sin afectar la operatividad de los procesos de la misma.

Habilidades

Atención al clienteComunicación efectivaSoporte técnico remotoGestión de relaciones
Publicado en CazVid - 17 may 2026
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