Megan

Analista de Procesos

Diseñé programas de formación para estandarizar los conocimientos y la calidad del servicio en todas las sucursales. Estandaricé los procedimientos y los instructivos de trabajo para garantizar una prestación de servicios coherente. Realicé un seguimiento del rendimiento operativo para identificar deficiencias en el servicio y la productividad. Analicé los flujos de trabajo para identificar retrasos y mejorar la eficiencia operativ. Identifiqué las causas fundamentales de los problemas operativos y recomendé mejoras.