Especialista en comercio exterior y operaciones de e-commerce con experiencia en atención a clientes internacionales, exportaciones y gestión de relaciones B2B. Hábil en herramientas digitales y cumplimiento normativo.
Experiencia en resolución de consultas, problemas de envío y devoluciones en plataformas como Shopify y Gorgias.
Amplio conocimiento en exportaciones, documentación, cumplimiento normativo y relaciones internacionales.
Habilidad para mantener relaciones B2B, gestionar expectativas y coordinar envíos con clientes y proveedores globales.
Capacidad para administrar cuentas corporativas, resolver incidencias y optimizar procesos en logística y comercio exterior.
HeadsUp Design Company, Inc. (EE.UU.)
Gestión integral de consultas de atención al cliente para una marca de e-commerce estadounidense a través de Gorgias: estado de pedidos, problemas de envío, devoluciones y escalaciones en Shopify, Faire y Amazon.. Administración del proceso de devoluciones de extremo a extremo: coordinación con clientes, procesamiento de reembolsos y actualización del inventario.. Resolución de incidencias operativas diarias entre clientes, el operador 3PL y equipos internos, actuando como principal punto de contacto para problemas postventa.. Monitoreo del flujo de pedidos y comunicación proactiva de demoras o faltantes de stock antes de que escalen.. Gestión de consultas de facturación y pagos a través de QuickBooks, garantizando resoluciones precisas y en tiempo.
Mega Alfalfa Argentina S.A – Dagma
Comunicación continua con clientes internacionales sobre el estado de pedidos, cronogramas de envío y requisitos de documentación de exportación.. Gestión de cobranzas internacionales y seguimiento de pagos, asegurando flujos de transacción fluidos con compradores en el exterior.. Coordinación entre equipos internos y clientes para resolver consultas relacionadas con exportaciones de forma ágil y profesional.
Nativa Source S.L (España)
Principal punto de contacto para clientes internacionales: actualizaciones sobre estado de envíos, cumplimiento normativo y disponibilidad de productos.. Gestión de la comunicación con clientes en múltiples husos horarios, manteniendo relaciones profesionales en Europa, Latinoamérica y Asia.. Resolución de problemas con proveedores y logística en nombre de los clientes, minimizando el impacto en sus operaciones.. Coordinación de solicitudes de documentación y consultas de cumplimiento de compradores internacionales.
Licenciatura en Comercio Exterior
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Transportes Universales S.A
Gestión de cuentas corporativas con comunicación constante y resolución de consultas e incidencias relacionadas con importaciones.. Principal punto de contacto operativo para cuentas clave, gestionando escalaciones y seguimiento de servicios.
International Trend Procurement SRL
Asesoramiento a clientes corporativos en procurement y cumplimiento normativo en comercio exterior, con soluciones personalizadas a desafíos complejos de importación.. Mantenimiento de relaciones B2B de alto contacto, respondiendo consultas sobre logística, costos y requisitos regulatorios.
Walmart Argentina SRL
Gestión de la comunicación con proveedores internacionales y equipos de compras internos, resolviendo problemas de envíos, cumplimiento y especificaciones de productos.. Gestión de escalaciones entre departamentos de compras y proveedores del exterior, garantizando resolución oportuna y documentación clara.
