Yenny - Profesional en atención al cliente con experiencia en análisis de datos y gestión de casos

Habilidad para redactar y revisar documentos legales y comunicaciones internas con precisión y coherencia.

Capacidad para gestionar indicadores y realizar análisis que apoyen la toma de decisiones en atención al cliente.

Experiencia en gestionar peticiones, quejas y reclamos, garantizando empatía y satisfacción del usuario.

Colaboró en múltiples departamentos y capacitó a otros para fortalecer el servicio y la atención.

Atender y acompañar a víctimas del conflicto armado proporcionando apoyo integral y seguimiento personalizado., Realizar análisis detallados de datos y recursos disponibles en otras áreas para ofrecer respuestas efectivas a las solicitudes ciudadanas., Coordinar y escalar peticiones y casos a las...

Gestión y análisis de indicadores de servicio para mejorar la experiencia del cliente., Recepción, priorización y seguimiento de Peticiones, Quejas, Reclamos y Felicitaciones (PQRF) por medio de correo electrónico., Comunicación clara y profesional con los clientes para resolver inquietudes...

Corrección de estilo y coherencia en documentos legales para garantizar claridad y precisión normatividad colombiana., Revisión exhaustiva de textos para asegurar la correcta aplicación de normas gramaticales y ortotipográficas en el ámbito jurídico., Implementación de enlaces y referencias...