Laurens - Formadora y facilitadora con experiencia en capacitación híbrida y desarrollo de talento

Aplica metodologías pedagógicas para crear contenidos efectivos y alineados con los objetivos de capacitación.

Implementa técnicas de coaching para potenciar habilidades y desempeño de los colaboradores durante procesos de formación.

Facilita sesiones de capacitación tanto presenciales como virtuales, promoviendo la participación activa y el aprendizaje efectivo.

Utiliza habilidades de comunicación efectiva para mejorar la interacción en procesos de formación y atención al cliente.

Motiva y guía equipos en entornos de capacitación, promoviendo el desarrollo y la cohesión grupal.

Diseñé e implementé programas de formación híbrida (sincrónica y asíncrona) enfocados en habilidades comerciales y de servicio., Apliqué el modelo 70-20-10 y coaching formativo para garantizar transferencia efectiva del aprendizaje al puesto de trabajo., Capacitación de más de 300 colaboradores en...

Diseñé e implementé programas formativos híbridos enfocados en habilidades comerciales y servicio al cliente., Apliqué el modelo 70-20-10 para garantizar transferencia de aprendizaje al desempeño diario., Capacitación y acompañamiento formativo para más de 300 colaboradores, con metodologías...

Diseño e impartición de programas de formación híbrida orientados a competencias comerciales y de servicio., Implementación de 70-20-10 y coaching formativo para más de 300 colaboradores., Desarrollo de experiencias de aprendizaje medibles que soportaron mejoras en productividad, calidad de...

Gestión de procesos de fidelización y retención a través de atención empática y soluciones efectivas., Contribución directa a la permanencia de clientes mediante mejora de la experiencia de usuario.

Facilitación de talleres outdoor enfocadas en ventas, servicio y liderazgo mediante aprendizaje experiencial., Implementación de coaching grupal y medición de resultados en productividad, comunicación interna y motivación hacia metas comerciales.