Profesional en atención al cliente, ventas y gestión administrativa con 4 años de experiencia en sectores financieros y de servicios. Competente en manejo de sistemas CRM y programas de gestión, con habilidades en comunicación y resolución de conflictos.
Brinda atención efectiva tanto en canales digitales como presenciales, asegurando satisfacción del usuario.
Realiza gestión y seguimiento de cartera de clientes, promoviendo oportunidades de venta adicional.
Utiliza plataformas como CRM, AS400 y otros programas para soporte y gestión de información.
Procede a la causación de facturas y gestion de pagos, apoyando áreas administrativas.
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Campaña financiera Davivienda, Aclaración de movimientos y extractos bancarios, Bloqueo y desbloqueo de cuentas y tarjetas, Cambio de ciclo de facturación créditos y tarjetas de crédito, Manejo de indicadores NPS, TMO, AHT, Manejo programas financieros AS400, postillón entre otros
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