Gema - Ejecutivo SAC / Servicio al Cliente at Papa John’s Costa Rica

Experiencia demostrada en Zendesk.

Experiencia demostrada en Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).

Experiencia demostrada en Atención multicanal.

Experiencia demostrada en Gestión de reclamos y seguimiento.

Atención remota y soporte al cliente para Costa Rica, Panamá y Guatemala.. Gestión de consultas, reclamos y seguimientos mediante Zendesk, correo electrónico y Facebook.. Información y asesoría sobre promociones, descuentos y pedidos.. Gestión de facturación electrónica y Reembolsos.. Seguimiento de casos asegurando respuestas oportunas y satisfacción del cliente.. Trabajo bajo modalidad home office manteniendo comunicación efectiva y cumplimiento de objetivos.

Atención directa al cliente en punto de venta.. Apoyo en preparación de alimentos, operación general e inventarios.. Recolección y organización de información para Estudios de Mercadeo.

Recolección y organización de información para estudios de mercado farmacéutico.. Apoyo en análisis y ordenamiento de datos.. Manejo responsable de información.

Atención a clientes, inventarios, limpieza entre otros.