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Alberto
Analista de servicio al cliente con más de 3 años de experiencia en atención y gestión
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Contacto
Competencias
Brinda atención eficaz a clientes a través de múltiples canales, garantizando satisfacción y resolución de incidencias.
Supervisa y mantiene controles de calidad en recursos y procedimientos para cumplir lineamientos establecidos.
Utiliza herramientas como SQL Server, R, y aplicaciones de Microsoft Office para tareas de análisis y gestión.
Identifica y resuelve desafíos en atención y operaciones, contribuyendo a la mejora continua.
Educacion
Idiomas
Resumen
Analista con más de tres años gestionando atención al usuario y monitoreo de procesos en entornos dinámicos.
Logros Clave
- Gestionó atención integral a clientes mediante diversos canales (teléfono, redes sociales, presencia).
- Participó en monitoreo y corrección de documentos y procedimientos para asegurar la calidad en procesos legales.
- Desarrolló habilidades en manejo de indicadores y alertas de operación en entornos de análisis de calidad.
Experiencia
Ayudante de servicios generales
Asesor de servicio a la mesa, Stewart, aseo
Practicante logístico
Auxiliar operativo de logística inversa
Analista de calidad
Monitoreo de recursos de ley con los lineamientos establecidos, atención a recursos legales, traslado de expedientes a la SIC, manejo de indicadores de calidad, alertas referentes a operación, corrección de documentos y procedimientos conforme a los lineamientos de calidad.
Asesor
Asesor de atención al cliente
mesero/a
Atención al cliente.
representante de atención al cliente
Asesor servicio al cliente
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