Evelin

Analista de Calidad

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Bogotá, Bogota D.C., Colombia

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Education

Técnico, Recursos Humanos

Centro Educativo San Pedro (CESP)

Completed 2025

Diplomado, Midwork

Instituto Kuepa

Completed 2025

Curso, Ingles

Smart Idiomas

Completed 2025

Curso, Gestión Documental

Instituto Bosconia

Completed 2024

Languages

InglésIntermedio

Summary

Professional profile

Experience

Analista de Calidad

ENTERGROUP

Mar 2025 - Jan 2025

Evalué y monitoreé 100% de las interacciones de agentes para garantizar cumplimiento de scripts y estándares de calidad.. Identifiqué oportunidades de mejora y apoyé capacitaciones que redujeron errores operativos y mejoraron la satisfacción del cliente.. Elaboré reportes de desempeño y seguí indicadores clave de servicio.

Published on CazVid - Oct 1, 2026

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