Evelin - Commercialization Specialist with 5+ years in Customer Service

Medellín, Antioquia, Colombiaen

Increased customer satisfaction scores by implementing effective communication strategies.

Successfully managed sales processes and follow-ups, resulting in a 20% increase in sales.

Published on CazVid

Summary

Dedicated professional with over 5 years of experience in customer service and sales management, adept at improving client satisfaction and driving business growth.

Key Achievements

Coordinated and optimized appointment scheduling, improving team efficiency by 30%.
Developed and maintained strong client relationships through personalized service and support.
Streamlined customer inquiries and feedback processes, enhancing overall operational effectiveness.

Skills

Customer ServiceAdvanced

Expertly engage with clients to enhance satisfaction and resolve issues efficiently.

Sales ManagementAdvanced

Proven ability to drive sales through effective strategy and client relationship management.

Communication SkillsAdvanced

Skilled in both verbal and written communication to convey information clearly and effectively.

Social Media ManagementIntermediate

Experienced in utilizing social media platforms for customer engagement and brand promotion.

Administrative SupportAdvanced

Provide comprehensive administrative assistance to streamline operations and improve efficiency.

Experience

Comercialización de productos

Independiente

2018 - Present

Atención y asesoría al cliente por canales virtuales y presenciales.. Gestión de ventas y seguimiento comercial.. Manejo de redes sociales y WhatsApp para atención de clientes.. Coordinación de pedidos y medios de pago.. Control básico de inventario y seguimiento de entregas.

Gestora comercial

Alex Patiño Studio

2025 - 2026

Atención integral al cliente en canales presenciales y virtuales.. Orientación de usuarios según procedimientos y servicios ofrecidos.. Programación, coordinación y asignación de citas al equipo de estilistas.. Administración y actualización de base de datos mediante CRM (Lizto).. Gestión de pagos a través de múltiples medios y control de caja menor.. Control y seguimiento de anticipos y procesos de servicio.. Gestión y validación de consentimientos informados.. Identificación e implementación de mejoras en procesos.. Administración de WhatsApp Business y publicaciones comerciales.. Apoyo en control de inventarios.

Auxiliar administrativa, recepcionista, asesora comercial

Arrendamientos Santa Fe

2012 - 2023

Asesora de arrendamientos. Agendamiento de citas, atención al cliente presencial y telefónica.. Recepción. Atención al cliente, manejo de conmutador, caja menor e inducción de personal.. Auxiliar administrativa. Pagos, archivo, elaboración de documentos, auditorías y asesoría al cliente.