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Bogotá, Bogota D.C., Colombia
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Educacion

Master en Dirección y Administración de Empresa (MBA)
Escuela Europea de Dirección y Empresa (EUDE)
Completado 2015
Administración de Empresas
Corporación Unificada De Educación Superior (CUN)
Completado 2012
Tecnóloga En Gestión Administrativa
Corporación Unificada De Educación Superior (CUN)
Completado 2010
Técnica en procesos administrativos
Corporación Unificada De Educación Superior (CUN)
Completado 2009

Experiencia

Supervisor

COMPAÑÍA NACIONAL DE CREDITO S.A.S (CONALCREDITO CONTALCENTER BPO) – UARIV
Septiembre 22 de 2021 - Diciembre 01 de 2021

Brindar el apoyo pedagógico necesario para hacer la transferencia de conocimiento de lo misional a los Agentes., Proponer actividades educativas., Realizar actividades de inducción., Hacer seguimiento al personal mediante evaluaciones periódicas., Elaborar y presentar informes sobre los resultados de las actividades de capacitación., Manejo de indicadores para implementar estrategias de mejora continua.

Supervisor

COMPAÑÍA NACIONAL DE CREDITO S.A.S (CONALCREDITO CONTALCENTER BPO) – UARIV
Enero 4 de 2021 - Mayo 31 de 2021

Brindar el apoyo pedagógico necesario para hacer la transferencia de conocimiento de lo misional a los Agentes., Proponer actividades educativas., Realizar actividades de inducción., Hacer seguimiento al personal mediante evaluaciones periódicas., Elaborar y presentar informes sobre los resultados de las actividades de capacitación., Manejo de indicadores para implementar estrategias de mejora continua.

Supervisor

COMPAÑÍA NACIONAL DE CREDITO S.A.S (CONALCREDITO CONTALCENTER BPO) – UARIV
Noviembre 03 de 2020 - Diciembre 31 de 2020

Brindar el apoyo pedagógico necesario para hacer la transferencia de conocimiento de lo misional a los Agentes., Proponer actividades educativas., Realizar actividades de inducción., Hacer seguimiento al personal mediante evaluaciones periódicas., Elaborar y presentar informes sobre los resultados de las actividades de capacitación., Manejo de indicadores para implementar estrategias de mejora continua.

Supervisor

OUTSOURCING S.A – UARIV
Agosto 1 de 2018 - Diciembre 27 de 2019

Brindar el apoyo pedagógico necesario para hacer la transferencia de conocimiento de lo misional a los Agentes., Hacer seguimiento al personal mediante evaluaciones periódicas., Elaborar y presentar informes sobre los resultados de las actividades de capacitación., Manejo de indicadores para implementar estrategias de mejora continua.

Asesor Profesional Línea De Asistencia Unidad Para Las Victimas (Uariv)

INTERACTIVO CONTAC CENTER S.A
Enero 18 de 2018 - Julio 31 de 2018

Elaborar y construir telefónicamente con participación de las víctimas la Entrevista Única., Asesoría en el derecho a la reparación integral.

Coordinadora de Servicio al cliente

MISSOFI JEANS
Octubre 01 de 2015 - Diciembre 15 de 2016

Coordinar equipo de trabajo de la planta operativa., Responsable de las solicitudes de pedidos, sugerencias, quejas y reclamos de los clientes., Coordinar y dar seguimiento a la entrega de los pedidos.

CENCOSUD COLOMBIA S.A.
Enero 25 de 2011 - Julio 13 de 2015

Responsable de la recepción, seguimiento y respuesta en el Área de Servicio al Cliente., Gestora de la comunicación en casos de crisis.

Auxiliar de servicios generales

REGISTRADURIA NACIONAL DEL ESTADO CIVIL (SOACHA CUNDINAMARCA)
Septiembre 22 de 2009 - Octubre 02 de 2009

Responsable de los puestos de votación.

Auxiliar Tesorería y Cartera (Prácticas laborales)

IMOCOM S.A
Mayo 14 de 2009 - Agosto 31 de 2009

Encargada de la organización del archivo en el área de tesorería.

Agente Contac Center

SITEL DE COLOMBIA
Noviembre 15 de 2004 - Septiembre 13 de 2006

Responsable de INBOUND – OUTBOUND Agendamiento de clientes.

Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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