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Carlos
Profesional en hospitalidad con amplia experiencia en dirección y atención al cliente
Contacto
Competencias
Atenció eficiente y personalizada en hotelería y servicios relacionados
Manejo de sistemas OPERA y JAYG para reservas y control de procesos
Coordina horarios y apoya en capacitación y control de calidad
Organización y control de reservas online, promociones y eventos
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en gestión de recepción, reservas, supervisión de equipos y control de procesos en el sector hotelero.
Logros Clave
- Supervisión y retroalimentación del equipo de ventas en ACCORHOTELS
- Gestión de reservas online y extranet en múltiples roles hoteleros
- Control de procesos y calidad en recepción y habitaciones en hoteles de prestigio
Experiencia
Auditor Nocturno, Cajero
Encargado de la facturación de cuentas de Huéspedes, Checkin-Checkout, Reservas, información Turística, Reservas online, Atención Telefónica, Proveedores, Colaboración en planificación de promociones, Supervisión de procesos, Supervisión y retroalimentación del equipo de ventas, Sistema Operativo...
Jefe de Recepción
Checkin–Checkout, Atención al Cliente, Reservas, Planificación de Promociones, Control de Calidad y Procesos dentro de Recepción, Coordinación de Horarios y apoyo al Staff, Reservas online y manejo de extranet, Control de calidad de higiene de las habitaciones y áreas Públicas del Hotel, Apoyo a...
Recepcionista Cajero
Cadete de turno, Auditor, Checkin-checkout, Reservas online (agencias de viajes y vuelos), Atención personalizada al huésped, Información turística y lugares de interés general
Recepcionista cajero
Checkin checkout, Reservas, Atención al Huésped, Reservas online y coches de alquiler, Atención personalizada y apoyo al departamento de Amadellaves
Subencargado de turno
Capacitación de Recursos Humanos, Facturación, Caja, Atención a proveedores y clientes, Promociones y control de calidad