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Lilian

Profesional en Atención al Cliente con más de 15 años de experiencia en turismo y telecomunicaciones

Video resume

Tecnologa en Administración de Enpresas
Servicio al cliente, cumplimiento indicadores, procesos administrativos y documentos, entre otros

Contacto

Facatativá, Cundinamarca, Colombia
Disponible en CazVid
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Competencias

Atención al clienteAvanzado

Brinda atención y asesoramiento a clientes en diferentes contextos, asegurando buena experiencia.

Gestión administrativaIntermedio

Realiza procesos administrativos y gestión de documentos en diversos roles.

Ventas y cumplimiento de metasIntermedio

Participa en ventas de productos y servicios, alcanzando indicadores establecidos.

Guianza y promoción turísticaPrincipiante

Acompaña y promueve paquetes turísticos, brindando información y servicio a grupos.

Trabajo en equipoIntermedio

Colabora efectivamente con equipos en diversos entornos laborales.

Educacion

GUIA DE TURISMO
Servicio Nacional de aprendizaje SENA-Pasto
Completed 06/2006
TECNOLOGA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS HOTELERAS
Institucion Universitaria CESMAG-Pasto
Completed 11/2005
BACHILLER TECNICO COMERCIAL CONTAABLE
Colegio Maria Gorretti-Pasto
Completed 07/1999

Idiomas

EspañolNativo

Resumen

Tecnóloga en Administración de Empresas con experiencia en atención al cliente, ventas y procesos administrativos, enfocada en brindar soluciones y cumplir objetivos en los sectores de turismo y telecomunicaciones.

Logros Clave

  • Desarrolló habilidades en atención al cliente y gestión de reclamos en roles diversos
  • Evolucionó de recepcionista a asesor integral de servicios, ampliando responsabilidades
  • Demostró capacidad para cumplir metas de ventas y brindar asesoramiento personalizado

Experiencia

Asesor Integral de Servicios

CLARO
07/2009 - 12/2024

Atención al cliente, Contacto con el cliente para ofrecerle información y asesoramiento personalizado., Cumplimiento de metas e indicadores de ventas, Venta de los productos y servicios ofrecidos por la empresa., Conocimiento de los productos y servicios disponibles para informar a los clientes.,...

Recepcionista de hotel

HOTEL BOLIVAR PLAZA
07/2006 - 09/2006

Recepción, check in y check out de clientes, Atención y servicio al cliente., Ofrecer información turística a clientes.

Operador Turístico

VALK TOUR
07/2005 - 07/2006

Organización, promoción y venta de planes turísticos, Acompañamiento y guianza de grupos en diferentes recorridos.

Recepcionista de hotel

HOTEL MAYASQUER
02/2004 - 05/2004

Recepción de clientes, Atención y servicio al cliente.

Habilidades

Atención al clienteGestión administrativaVentas y cumplimiento de metasGuianza y promoción turísticaTrabajo en equipo
Publicado en CazVid - 3 jul 2025
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