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Alejo
Supervisor y asesor con amplia experiencia en atención al cliente y gestión de cartera
Contacto
Competencias
Experiencia en manejo, seguimiento y renovación de carteras de clientes en diferentes sectores.
Capacidad para atender, asesorar y gestionar objeciones de clientes en contextos presenciales y remotos.
Experiencia en liderar equipos de call center, coordinar actividades y mejorar procesos operativos.
Responsabilidad en elaboración de reportes, coordinación de cursos y gestión logística en eventos.
Experiencia en negociación de deudas y elaboración de planes de acción para metas mensuales.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con amplia experiencia en supervisión de equipos, atención al cliente y gestión de cartera en sectores financiero, asegurador y de atención telefónica.
Logros Clave
- Supervisión y coordinación de campañas de atención en centros de llamadas y atención de clientes en diversas industrias.
- Gestión de cartera y renovaciones en el sector asegurador destacando por su organización y seguimiento efectivo.
- Progresión desde funciones administrativas hasta roles de supervisión y coordinación en empresas financieras y de comercio.
Experiencia
Asesor de renovación seguro
Manejo de cartera de clientes por marcas, Gestión de renovación, Coordinación de visitas, facturación, Cobranza, Manejo de objeciones, Ingreso de información, Asesoría a clientes
Ejecutivo departamento renovaciones
Atención cliente, Realización de renovaciones, Realización de certificados, Ingreso de información de clientes (actualización datos), Facturación, Seguimiento de clientes
Supervisor de cartera
Negociación deudas, elaboración reportes producción, generación de planes de acción para alcanzar metas mensuales, control y supervisión personal
Supervisor regional sierra Call Center
Supervisor Call Center
Coordinador Ventas y Logística
Servicio al Cliente
Supervisor
Empecé como teleoperador con la campaña de Yanbal, posteriormente me ascendieron a Asesor Junior permanente en el Centro de Atención Chevrolet, pase después a ser el encargado del Área de Help Desk, actualmente estoy encargado de la Administración del Call Center de General Motors
Supervisor
Supervisar las gestiones realizadas en campañas salientes de promociones Chevrolet, Manejo de quejas y objeciones, Manejo de personal, Reportes de llamadas in y out bound, Estrategias para efectividad en manejo y control de llamadas entrantes, Realización de procesos, Fidelización clientes,...