Profesional con amplia experiencia en supervisión de equipos, atención al cliente y gestión de cartera en sectores financiero, asegurador y de atención telefónica.
Experiencia en manejo, seguimiento y renovación de carteras de clientes en diferentes sectores.
Capacidad para atender, asesorar y gestionar objeciones de clientes en contextos presenciales y remotos.
Experiencia en liderar equipos de call center, coordinar actividades y mejorar procesos operativos.
Responsabilidad en elaboración de reportes, coordinación de cursos y gestión logística en eventos.
Quicklink S.A.S
Manejo de cartera de clientes por marcas, Gestión de renovación, Coordinación de visitas, facturación, Cobranza, Manejo de objeciones, Ingreso de información, Asesoría a clientes
Sherloctech
Atención cliente, Realización de renovaciones, Realización de certificados, Ingreso de información de clientes (actualización datos), Facturación, Seguimiento de clientes
ARS Del Ecuador
Negociación deudas, elaboración reportes producción, generación de planes de acción para alcanzar metas mensuales, control y supervisión personal
CREDITOS ECONOMICOS
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Empecé como teleoperador con la campaña de Yanbal, posteriormente me ascendieron a Asesor Junior permanente en el Centro de Atención Chevrolet, pase después a ser el encargado del Área de Help Desk, actualmente estoy encargado de la Administración del Call Center de General Motors
Teleservices
Supervisar las gestiones realizadas en campañas salientes de promociones Chevrolet, Manejo de quejas y objeciones, Manejo de personal, Reportes de llamadas in y out bound, Estrategias para efectividad en manejo y control de llamadas entrantes, Realización de procesos, Fidelización clientes,...
