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Yulieth
Auxiliar de almacén – medio tiempo
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Inglés.
Experiencia demostrada en Microsoft Word.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Planeación curricular y gestión de aula.
Experiencia demostrada en Evaluación y seguimiento del aprendizaje.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Auxiliar de almacén – medio tiempo buscando nuevas oportunidades
Experiência
Práctica pedagógica inmersion observacion y aplicación / Docente de Inglés
Planeación y ejecución de clases de inglés para grados 6.º y 11.º en modalidades presencial y virtual.. Diseño y adaptación de secuencias didácticas, guías, talleres y evaluaciones según niveles y necesidades de aprendizaje.. Diseño y aplicación de actividades estratégicas para fortalecer comprensión auditiva, expresión oral, lectura, escritura, vocabulario y participación, adaptadas a diferentes niveles y necesidades de aprendizaje.. Aplicación de estrategias de gamificación, aprendizaje activo y retroalimentación inmediata para favorecer la motivación y el aprendizaje significativo.. Creación de material educativo físico, digital e interactivo con Educaplay, Wordwall, Canva, Kahoot, Genially y Quizizz, incluyendo cuestionarios, juegos, presentaciones, actividades de asociación, retos, evaluaciones y recursos visuales.. Gestión de aula y seguimiento del progreso académico mediante plataformas educativas y entornos virtuales.. Aplicación de estrategias de gamificación para favorecer la participación, la motivación y el aprendizaje significativo.
Auxiliar de almacén – medio tiempo
Recepción, organización, clasificación y rotación de mercancía; control de inventarios y etiquetado.. Asesoría personalizada, manejo de caja, apertura, cierre, arqueos y procesamiento de pagos.. Atención de cambios, devoluciones y PQRS; elaboración de reportes de ventas y apoyo administrativo.
Asesora Comercial y de Viajes
Prospección, asesoría personalizada y cierre de ventas de paquetes turísticos nacionales e internacionales.. Identificación de necesidades, manejo de objeciones, seguimiento y fidelización de clientes.. Manejo de bases de datos y seguimiento comercial mediante Microsoft Excel y procesos tipo CRM.. Elaboración de cotizaciones y propuestas comerciales; gestión de reservas y pagos mediante plataformas internas.
Administradora
Coordinación operativa, supervisión de turnos y seguimiento a la calidad del servicio.. Control de caja, ingresos, gastos y arqueos; gestión de inventarios y agenda de clientes en Excel.. Atención al cliente y supervisión del orden, higiene y presentación del establecimiento.
Auxiliar de Aseo y Servicios Generales
Ejecución de protocolos de asepsia, limpieza y desinfección en áreas de almacenamiento y atención.. Control preventivo e higiene externa de equipos de cadena de frío.. Diligenciamiento de registros de temperatura, humedad y limpieza; elaboración de informes básicos.
Atención al Cliente y Ejecutiva Comercial
Aplicación de guiones y protocolos de atención, comunicación asertiva, escucha activa y manejo de conversaciones difíciles.. Perfil aplicable a áreas de ventas, servicio al cliente, retención, fidelización, cobranzas, soporte, PQRS, telemercadeo y campañas comerciales.. Seguimiento de indicadores de call center: productividad, efectividad, conversión, calidad, satisfacción del cliente y cumplimiento de metas.. Actualización y consulta de bases de datos y CRM, registro de gestiones y trazabilidad de contactos.. Gestión de PQRS, escalamiento de casos, solución de inconvenientes y seguimiento hasta el cierre de cada requerimiento.. Seguimiento de clientes y oportunidades comerciales, postventa, fidelización y recuperación de clientes inactivos.. Manejo profesional de objeciones, argumentación de valor, recuperación de clientes y aplicación de técnicas de retención.. Prospección, venta cruzada, venta adicional, negociación y cierre efectivo.. Venta telefónica de productos y servicios, identificación de necesidades, perfilamiento del cliente y presentación de beneficios según sus intereses.. Atención de llamadas entrantes y salientes, orientación al cliente y gestión integral de solicitudes, dudas, quejas, reclamos y requerimientos.
Auxiliar de Cocina y Mesera
Atención en mesa, toma de pedidos y servicio de alimentos y bebidas.. Apoyo en alistamiento y despacho de pedidos, organización e inventario básico de insumos.. Aplicación de protocolos de higiene, limpieza y desinfección en cocina y comedor.