Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
Yesy
Ejecutiva de servicio al cliente
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Servicios administrativos servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Manejo de agenda facturación.
Experiencia demostrada en Admisión y atención hospitalaria.
Experiencia demostrada en Facturación, cobros y refacturación.
Experiencia demostrada en Gestión y seguimiento de casos.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Ejecutiva de servicio al cliente buscando nuevas oportunidades
Experiência
Ejecutiva de servicio al cliente
Me desempeñé como ejecutiva de servicio al cliente
Ejecutiva de Servicio al Cliente — Admisión y Cajas
Atendí y orienté a pacientes durante los procesos de admisión, explicando requisitos, trámites y pasos necesarios para acceder a los servicios hospitalarios.. Gestioné procesos de facturación, cobros y refacturación, procurando la exactitud de la información y la atención oportuna de consultas.. Coordiné agendas y apoyé la organización de citas y gestiones administrativas relacionadas con la atención al paciente.. Elaboré constancias y reportes, y mantuve actualizada la documentación requerida para los distintos procesos del área.. Atendí comunicaciones por correo electrónico y di seguimiento a solicitudes para facilitar su resolución.. Brindé una atención respetuosa y empática a pacientes y familiares, considerando la sensibilidad propia del entorno hospitalario.
Case Manager — Recursos Humanos
Analicé y gestioné casos de colaboradores relacionados con licencias e incapacidades no remuneradas.. Revisé solicitudes y documentación de respaldo para determinar su cumplimiento con las políticas y los criterios aplicables.. Aprobé o denegué solicitudes según el análisis de cada caso y comuniqué las resoluciones de forma clara por teléfono y correo electrónico.. Di seguimiento a los casos asignados, manteniendo registros organizados y una comunicación profesional con los colaboradores.. Apliqué los conocimientos requeridos sobre legislación federal de Estados Unidos para la gestión de los casos.. Manejé información personal y laboral sensible con discreción, confidencialidad y atención al detalle.
Representante Regional de Servicio al Cliente
Atendí a clientes de Centroamérica, Sudamérica y el Caribe por teléfono, correo electrónico, chat y canales presenciales.. Resolví consultas relacionadas con compras, envíos internacionales, entregas y procesos logísticos.. Orienté a los clientes sobre requisitos, documentación y trámites aduanales aplicables a sus gestiones en distintos países.. Di seguimiento a solicitudes y casos hasta su resolución, manteniendo informados a los clientes sobre el estado de sus gestiones.. Adapté mi comunicación a personas de distintos países y necesidades, procurando respuestas claras y una experiencia de servicio consistente.
Recepcionista / Asistente Administrativa
Coordiné las agendas de técnicos que asistían en procedimientos quirúrgicos, facilitando la organización de sus actividades.. Organicé talleres, reuniones y otras actividades con profesionales médicos, incluyendo gestiones de hospedaje y alimentación.. Atendí a clientes, proveedores y profesionales del área médica de manera presencial y telefónica.. Brindé apoyo administrativo en la coordinación de actividades, el seguimiento de comunicaciones y la organización de información.. Contribuí al funcionamiento diario de la oficina mediante una atención ordenada y oportuna de las solicitudes.