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Yermain
Consultora Ingeniero IA
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Python.
Experiencia demostrada en Java.
Experiencia demostrada en JavaScript.
Experiencia demostrada en PHP.
Experiencia demostrada en C++.
Formação acadêmica
Resumo
Consultora Ingeniero IA buscando nuevas oportunidades
Experiência
Soporte TI para servicios ERP
Soporte desk nivel 2.. Automatización en gestión de servicios TIC.. Software ERP.. Test QA / QC.. Documentación de requerimientos.. Implementador de Inteligencia Artificial.. Automatización en gestión de servicios TIC.. Implementación de automatización de servicios web y sistemas integrados.. Coordinación con clientes, para demostración del software y capacitaciones.
Soporte y Desarrollo Web
Soporte técnico, mantenimiento y actualización de página web institucional.. Corrección de errores funcionales y visuales.. Implementación de mejoras básicas en interfaz y contenido.. Coordinación remota con el cliente para levantamiento de requerimientos.
QA / Tester
Ejecución de pruebas funcionales basadas en checklist y casos de prueba.. Pruebas de caja negra y testing exploratorio en aplicaciones web.. Reporte, seguimiento y documentación de incidencias mediante Jira.. Elaboración de historias de usuario y documentación técnica.. Participación en equipos bajo metodologías Kanban / Scrumban.. Apoyo en pruebas de estrés y validación de flujos funcionales.
Representante de ventas / Gestor eléctrico
Comercialización de servicios de energía eléctrica y gas natural para el mercado español, tanto a clientes residenciales como a pymes.. Gestión integral de cartera de clientes, incluyendo seguimiento post-venta y fidelización.. Asesoramiento técnico previo y posterior a la contratación de servicios energéticos.. Verificación de servicios en instalaciones y coordinación de cambios de formato eléctrico.. Venta de servicios adicionales (seguros, mantenimientos y planes complementarios).. Soporte técnico básico relacionado a redes eléctricas y atención de incidencias.. Cumplimiento de objetivos comerciales y ejecución de tareas asignadas por supervisión directa.
Gestor de servicios STH
Soporte técnico avanzado a clientes chilenos.. Análisis de fallas de cobertura y rendimiento del sistema.. Gestión de incidentes críticos.. Elaboración de informes técnicos.
Asesor de Servicios / Master / BackOffice
Atención al cliente y ventas de servicios.. Gestión de indicadores internos y reportes.. Apoyo en supervisión y capacitación de personal.. Seguimiento de procesos y elaboración de informes.