Este é o meu perfilContato pela CazVidEste perfil está escrito em espanhol
William
Moderador de contenido
Contato
Competências
Manejo de plataformas TCS y CCMS para moderación y registro de indicadores
Toma de pedidos y atención en línea en línea de Papa Johns y call centers
Participación en procesos de reclutamiento masivo para campañas bancarias y telefónicas
Escucha de llamadas, informes, y apoyo en capacitación en servicios financieros e IPS
Capacidad de gestionar contenido y comunicación en portugués
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Profesional con experiencia en gestión de contenido, atención al cliente, reclutamiento y análisis de calidad, enfocado en ofrecer soporte eficiente y liderar equipos.
Principais conquistas
- Encargado de liderar y gestionar equipos de trabajo en plataformas de contenido
- Recibió formación en entrevistas por competencias y Aplicación de pruebas psicotécnicas
- Ha trabajado en diferentes roles que abarcan moderación, atención al cliente, reclutamiento y análisis de calidad
Experiência
Moderador de contenido
Moderación de contenido para plataforma en Brasil, Manejo de idioma portugués, Registro de indicadores, Manejo de plataforma TCS, Manejo de CCMS, Encargado equipo de trabajo
Creador de Experiencia
Línea de atención al cliente de papa johns, Toma de pedidos
Practicante Psicólogía
Reclutamiento masivo de personal para campañas bancarias, telefonías, seguros, Entrevistar por competencias para cargos operativos y administrativos, Aplicación de pruebas psicotécnicas, Manejo de programas como CRM, Manejo de novasoft, Manejo de paquete office intermedio, Ejecución de actividades de bienestar (entrega de boletería de cine, entrega de obsequios), Atender visitas de los diferentes convenios con proveedores
Analista de calidad - asesor servicio al cliente (financiero e IPS)
Asesor servicio al cliente para Banco agrario de Colombia, Verificación tarjetas de crédito, Verificación créditos, Banca virtual personas y empresarial, Bloqueos tarjetas de crédito, débito y vigilancia, Alertas transaccionales, Manejo de CRM, Manejo de Excel, Escucha de llamadas hacia los asesores para correcciones en el área de calidad, Informes, Apoyo en formación asesores nuevos, Agendamiento de citas médicas para la IPS virrey solis