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Viviana
Asesora comercial y atención al cliente
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Atención y servicio al cliente.
Experiencia demostrada en Atención por WhatsApp y canales digitales.
Experiencia demostrada en Ventas y cierre comercial.
Experiencia demostrada en Seguimiento y fidelización de clientes.
Experiencia demostrada en Agendamiento y gestión de citas.
Formação acadêmica
Resumo
Asesora comercial y atención al cliente buscando nuevas oportunidades
Experiência
Asesora comercial y atención al cliente
Asesoramiento personalizado a clientes sobre productos y servicios, identificando necesidades y orientando la compra.. Agendamiento y gestión de citas, brindando atención oportuna y seguimiento a cada solicitud.. Gestión de ventas presenciales y a través de canales digitales, especialmente WhatsApp.. Manejo de inventario, formatos de venta y organización de información comercial.. Realización de procesos de postventa y seguimiento a pacientes para fortalecer la satisfacción y fidelización.
Agente de servicio al cliente
Asesoramiento al cliente sobre productos y servicios y suministro de información precisa y completa.. Recepción y procesamiento de pedidos y programación de entregas a los clientes.. Realización de encuestas para conocer el nivel de satisfacción con productos o servicios.. Preparación de reportes de gestión y seguimiento de ventas semanal y mensual.. Asistencia durante el proceso de compra, captación y fidelización de clientes.. Seguimiento de protocolos y guiones de comunicación, con atención personalizada y orientación a experiencias positivas.
Agente de call center
Contacto proactivo con clientes mediante llamadas y canales digitales.. Seguimiento multicanal de ofertas abiertas hasta lograr el cierre de venta.. Atención de llamadas de clientes y usuarios sobre productos y servicios.. Tramitación telefónica de la contratación de diferentes productos y servicios.
Asesora de ventas
Atención personalizada a clientes en todas las fases del proceso de compra.. Seguimiento posventa para contribuir a la satisfacción y fidelización del cliente.. Manejo de cartera de clientes en la zona asignada.. Cumplimiento de objetivos de ventas definidos por la empresa.