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Victor
Asesor de Servicio al Cliente – Canal WhatsApp
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas.
Experiencia demostrada en Trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Organización.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Asesor de Servicio al Cliente – Canal WhatsApp buscando nuevas oportunidades
Experiência
Asesor de Servicio al Cliente – Canal WhatsApp
Atención al cliente mediante WhatsApp especializada en tarjetas de crédito.. Gestión de consultas sobre saldos, membresías, seguros y movimientos.. Registro y seguimiento de gestiones utilizando plataformas internas del banco.. Procesamiento de solicitudes como reversos de membresía, cancelaciones y reposiciones de tarjetas.. Promoción de productos financieros como extrafinanciamientos e intrafinanciamientos.
Asesor de Servicio al Cliente
Atención telefónica a clientes del sector bancario.. Uso de CRM y Vocalcom.. Registro y seguimiento de incidencias.. Asesoría sobre banca móvil y banca en línea.. Resolución de consultas conforme a los procedimientos establecidos.
Regulación del tránsito vehicular.. Mediación en incidentes de tránsito.. Consulta de solvencias mediante sistemas institucionales.. Aplicación de la normativa de tránsito.
Desarrollo y Personalización de Tienda en Shopify
Desarrollo y personalización de una tienda de comercio electrónico en Shopify, realizando configuración del tema, edición de secciones, optimización del contenido y personalización del diseño.. Utilización de herramientas digitales como Canva y ChatGPT para mejorar la experiencia del usuario y la presentación visual del sitio.