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Valery
Asesor de Experiencia al cliente
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Plataformas virtuales (Teams, meet, zoom etc).
Experiencia demostrada en Ilustrator.
Experiencia demostrada en Photoshop.
Experiencia demostrada en canva.
Formação acadêmica
Resumo
Asesor de Experiencia al cliente buscando nuevas oportunidades
Experiência
Asesor de Experiencia al cliente
Responder llamadas de clientes para resolver dudas, consultas y problemas relacionados con productos y servicios bancarios. Esto puede incluir preguntas sobre cuentas, tarjetas de crédito, préstamos, transferencias, entre otros.. Identificar y solucionar problemas que puedan tener los clientes, como errores en transacciones, problemas con el acceso a servicios en línea o inconvenientes con tarjetas bancarias.. Proporcionar información detallada sobre los productos y servicios bancarios disponibles, así como asesorar a los clientes sobre las mejores opciones para sus necesidades financieras.. Asegurarse de que todas las interacciones con los clientes cumplan con las normativas y regulaciones bancarias, incluyendo la protección de datos personales y la seguridad de la información.
Asesora de Ventas
Atención personalizada en redes sociales: Brindar asesoría a los clientes a través de redes sociales y canales digitales, respondiendo consultas y proporcionando información detallada sobre los productos y servicios.. Gestión de ventas: Orientar a los clientes durante su proceso de compra, resolver dudas, registrar pedidos y realizar seguimiento para garantizar una atención eficiente.. Atención en showroom: Atención presencial mediante citas previas.. Asesoramiento al cliente: Identificar las necesidades de cada cliente y recomendar los productos más adecuados, buscando brindar una experiencia satisfactoria y contribuir al cumplimiento de los objetivos de venta.
Asesora de Éxito Estudiantil (POR CAMPAÑA)
Atención personalizada a estudiantes.. Información sobre servicios, procesos y matrícula.. Seguimiento de estudiantes en riesgo académico.. Registro de datos y reporte de indicadores.. Propuesta de mejoras en la atención institucional.. Derivación a programas de soporte cuando corresponde.. Manejar herramientas como CRM, Excel, genesys, chattig.
Asesora Estudiantil
Atención presencial y telefonica.. Información sobre servicios, procesos y matrícula.. Reporte y seguimiento de casos.. Registro de datos y reporte de indicadores.. Derivación a programas de soporte cuando corresponde.. Manejar herramientas como CRM, Excel, chattigo.