Scarlett

Jefa de Área de Riesgo

Liderazgo del área de riesgo con 8 personas a cargo (3 supervisores y 5 analistas): asignación de prioridades, seguimiento de tareas y apoyo en decisiones de mayor complejidad.. Supervisión de controles sobre solicitudes de retiro, transacciones, verificación de identidad (KYC), alertas de riesgo, multicuentas y posibles conductas abusivas.. Seguimiento de indicadores de atención y respuesta (KPI), identificación de desviaciones y refuerzo de estándares operacionales.. Capacitación constante a los equipos en prevención de fraude, KYC y gestión de casos en Jira.. Desarrollo de paneles interactivos con apoyo de inteligencia artificial, para gestionar un mayor volumen de información y agilizar el análisis.. Coordinación con Servicio al Cliente, proveedores tecnológicos y de pagos para escalar incidencias y asegurar la continuidad operacional.. Preparación de reportes de gestión, análisis de hallazgos y propuestas de mejora a los protocolos de control.

Supervisora de Riesgo

Supervisión operativa de 5 analistas y orientación técnica en la evaluación de retiros, comportamiento transaccional y alertas de fraude.. Capacitación continua a analistas en fraude, KYC y uso de herramientas de gestión de casos.. Revisión del cumplimiento de procedimientos de control y comunicación de casos relevantes a las áreas correspondientes.. Apoyo en la detección de patrones de riesgo, documentación de hallazgos y seguimiento de incidencias.

Analista de Riesgo

Revisión de solicitudes de retiro, verificación de identidad (KYC) y análisis de alertas de fraude y multicuentas.. Documentación y seguimiento de casos, escalando incidencias a las áreas y proveedores correspondientes.

Pausa laboral por crianza de hija

Ejecutiva de ingreso y atención de pacientes

Gestión de ingreso de pacientes, atención de requerimientos y apoyo en procesos administrativos del servicio de salud.

Analista de cuentas corrientes (reemplazo)

Apoyo al análisis y seguimiento de cuentas corrientes y tareas administrativas relacionadas.

Analista de cuentas corrientes – Tesorería

Análisis y seguimiento de cuentas corrientes en tesorería, con apoyo al control y regularización de movimientos financieros.

Jefa de Tesorería

Coordinación del área de tesorería, control operativo de cuentas y apoyo en la resolución de diferencias y requerimientos financieros.

Ejecutiva de atención y regularizaciones financieras

Atención de clientes y gestión de solicitudes de regularización financiera.

Ejecutiva de televentas upgrade (posventa)

Gestión comercial de mejoras de servicio y atención posventa.

Ejecutiva de programación y rentabilidad (ventas y retención)

Gestión de ventas, retención de clientes y atención de requerimientos comerciales.