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Saray
Agente de Atención al Cliente Digital
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Resumo
Agente de Atención al Cliente Digital buscando nuevas oportunidades
Experiência
Agente de Servicio al Cliente digital y via llamada, Soporte y Ventas
Atención integral de clientes mediante canales telefónicos y digitales.. Gestión de solicitudes, consultas, reclamaciones y requerimientos.. Soporte técnico y acompañamiento al usuario en la solución de inconvenientes.. Cumplimiento de indicadores de calidad, productividad y satisfacción del cliente.. Identificación de oportunidades comerciales y apoyo en procesos de venta.. Manejo de situaciones complejas garantizando una atención respetuosa y eficiente.. Trabajo colaborativo con diferentes áreas para garantizar soluciones oportunas.. Seguimiento a casos y aseguramiento de la correcta experiencia del cliente.
Agente de Atención al Cliente Digital
Atención personalizada a usuarios mediante canales de chat.. Gestión efectiva de solicitudes garantizando tiempos de respuesta oportunos via chat.. Resolución de inquietudes y acompañamiento al cliente durante todo el proceso de atención.. Cumplimiento de estándares de calidad y satisfacción del usuario.. Manejo simultáneo de múltiples conversaciones manteniendo altos niveles de precisión.. Aplicación de habilidades de comunicación escrita y servicio al cliente.