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Raquel
Auxiliar de Cobranza y Administración
Contato
Competências
Skilled in addressing client inquiries, managing follow-ups, and ensuring positive user experiences.
Proficient in collecting, managing, and analyzing economic and administrative data for reports.
Experienced in scheduling, communication, and document management across organizational units.
Maintains high standards of responsibility, integrity, and professionalism in all tasks.
Formação acadêmica
Idiomas
Resumo
Raquel is a proactive professional skilled in client support, data management, and economic analysis. Currently pursuing a degree, she demonstrates strong ethics and commitment across public and private sectors.
Principais conquistas
- Streamlined user support processes, enhancing client satisfaction at Gestora Pública de la Seguridad Social.
- Managed and updated financial and administrative data, ensuring accuracy and compliance at Condominio 'La Florida'.
- Collected and analyzed economic data, supporting strategic decision-making and reporting at FEPC.
Experiência
Auxiliar en Gestión Administrativa / Atención al Usuario – Back Office
Atención y orientación a usuarios mediante contacto telefónico y seguimiento de consultas.. Coordinación de citas y comunicación con clientes para informar el estado de trámites y expedientes.. Registro y actualización de información en bases de datos institucionales (gestión de registros tipo CRM).. Recepción, revisión y seguimiento de expedientes hasta su resolución.. Elaboración de reportes administrativos e indicadores de seguimiento.
Auxiliar de Cobranza y Administración
Atención a consultas de clientes sobre pagos, estados de cuenta y procesos administrativos.. Seguimiento de cartera de clientes y control de pagos.. Registro y actualización de información financiera en bases de datos.. Elaboración de planillas, boletas de cobro y reportes administrativos.
Asistente – Unidad de Análisis Económico
Recopilación y análisis de información económica para reportes institucionales.. Gestión y actualización de bases de datos.. Apoyo en la elaboración de informes empresariales y documentos técnicos.