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Paula
Auditoría y Apoyo Gerencial
Contato
Competências
Experiencia demostrada en Servicio y orientación al cliente.
Experiencia demostrada en Gestión administrativa y documental.
Experiencia demostrada en Auditoría y control.
Experiencia demostrada en Liderazgo y trabajo en equipo.
Experiencia demostrada en Gestión comercial y postventa.
Formação acadêmica
Resumo
Auditoría y Apoyo Gerencial buscando nuevas oportunidades
Experiência
AUDITORÍA Y APOYO GERENCIAL
Revisión, validación y control de cuentas de cobro por comisiones, bonos de cumplimiento y referidos.. Auditoría y validación de facturas de proveedores, cortes de obra, consumo de combustible y documentación administrativa.. Revisión de paz y salvos, escrituras y documentación asociada a procesos administrativos, contractuales y comerciales.. Control y seguimiento de pagos de administraciones, disponibilidad y lista de precios de terrenos campestres.. Elaboración y revisión de actas de terminación y gestión de documentos Otrosí relacionados con procesos contractuales.. Elaboración y seguimiento de respuestas a solicitudes y Derechos de Petición de promitentes compradores.
LÍDER DE SERVICIO AL CLIENTE
Gestión y resolución de solicitudes, inquietudes y quejas, orientada a la satisfacción del cliente.. Registro, seguimiento y cierre de casos y requerimientos en las plataformas asignadas.. Orientación sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa.. Seguimiento postventa y apoyo a la fidelización de clientes.. Escalamiento y seguimiento de casos con otras áreas, asegurando comunicación clara y completa.. Apoyo en indicadores de satisfacción, calidad y tiempos de respuesta e identificación de oportunidades de mejora.
AGENTE CALL CENTER
Atención y orientación a clientes mediante llamadas telefónicas y diferentes canales de comunicación.. Gestión de solicitudes, inquietudes, quejas y reclamos, brindando soluciones oportunas.. Manejo y actualización de información de clientes en sistemas y plataformas de gestión.. Seguimiento y registro de interacciones hasta el cierre de los casos.. Cumplimiento de indicadores de servicio, productividad, calidad y satisfacción.. Apoyo en procesos comerciales, fidelización y retención de clientes.
PRACTICANTE SENA
Orientación a usuarios sobre productos, servicios y trámites presenciales o mediante plataforma.. Apoyo en giros, pagos, recaudos y recargas, así como revisión de documentación de transacciones.. Registro de información en sistemas internos y apoyo en archivo, digitalización y organización documental.. Manejo básico de Excel para reportes y preparación de informes o bases de datos sencillas.. Aplicación de lineamientos de seguridad y confidencialidad en el manejo de dinero y datos personales.
ASESORA COMERCIAL PAP
Prospección y contacto de clientes mediante visitas, llamadas, referidos y bases de datos.. Asesoría sobre productos y servicios de seguros, identificando necesidades y presentando soluciones.. Elaboración de propuestas y cotizaciones, cierre de ventas y vinculación de clientes.. Seguimiento postventa, registro de gestión comercial y cumplimiento de metas establecidas.
ASESORA COMERCIAL
Asesoría comercial y prospección de clientes mediante visitas, llamadas, referidos y bases de datos.. Presentación de propuestas, cotizaciones, cierre de ventas y seguimiento postventa.. Registro de información comercial y elaboración de informes de gestión.
ASESORA COMERCIAL
Prospección de clientes, asesoría comercial, presentación de propuestas y cotizaciones.. Cierre de ventas, cumplimiento de metas, seguimiento postventa y registro de la gestión comercial.