Patricio

Coordinador de Departamento Técnico / Soporte TI

Gestión estratégica del departamento técnico en la región Costa, garantizando continuidad operativa y cumplimiento estricto de SLA.. Atención prioritaria a usuarios VIP, ejecutivos y áreas críticas, con resolución de incidentes de impacto directo en el negocio.. Monitoreo y soporte de cajeros automáticos NCR / Diebold: análisis de logs, indicadores de recurrencia y coordinación con proveedores externos.. Administración de ManageEngine / Desktop Central / Endpoint Central: inventario, parches, conexión remota, vulnerabilidades y depuración de equipos inactivos.. Gestión de accesos, credenciales y permisos en Active Directory; soporte de primer nivel para aplicaciones internas e infraestructura de contingencia.. Coordinación de mantenimientos programados, renovación tecnológica, proyectos SIPSE, instalación de kioskos e implementación de ATMs.. Elaboración de reportes mensuales: volumen de tickets, SLA, incidentes recurrentes, disponibilidad de servicios críticos y seguimiento a gerencias.